“针对客户需求，可通过优化流程、并联程序等方式，提高办电效能，增强服务的针对性和实效性。”9月23日，济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅，对服务措施进行优化细化，促进服务质量提升。
济源供电公司以满足群众用电需求为主线，细化措施，完善管理，促进服务提升。
济源供电公司坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动，利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况。用电报装方面，细致检查“一证受理”“限时办结”“预约办电”和客户经理制度执行，以及“放管服”中的“便民、降本、提速”措施落实情况；故障报修方面，精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况，并通过走访城乡高低压客户，做好服务质量核查，认真了解个性化需求，征求各方面的意见和建议，为提高服务质量和工作效能提供依据。
为保证效果，济源供电公司针对发现的问题或短板，制定立行立改措施，及时纠正，落实整改措施，强化监督管理，实行问责问效，确保得到高质量治理，切实提高服务效率效能，促进供电服务提升，营造健康和谐供用电环境，服务人民美好生活需要。
