2020年7月15日，由北极星电力网主办的线上公开课——电网内部培训专职讲师严峻副教授带来的《知己知彼 “销”出精彩》的直播课吸引了众多电力能源行业的人士在线观看。1个小时的精彩分享，满满的行业干货！
（来源：北极星售电网 作者：Rosa）
什么是电力营销，电力营销的基本业务、电价的基本概念及构成是怎样的？一起来看严峻老师的解答。
什么是电力营销？
在明确电力营销的概念之前，首先要知晓电力系统是什么？
电力系统是由发电、变电、输电、配电和用电等环节组成的电能生产与消费系统。它的功能是将自然界的一次能源通过发电动力装置转化成电能，再经输、变电系统及配电系统将电能供应到各负荷中心，通过各种设备再转换成动力、热、光等不同形式的能量，为地区经济和人民生活服务。电力系统的消费一定是附着在其他设备上的，通过各种设备，为我们地区和人民生活服务。
综上，把发电、变电、输电、配电和用电等的各种电气设备连接在一起的整体，它包括发电厂的电气部分，升、降压变压器，输、配电线路及各类用电设备称为电力系统。电力系统的基本任务是保证对用户不间断地供给充足、可靠、优质而又廉价的电能。
电力系统中去掉发电厂的电气部分和用电设备，剩余部分则称为电力网。电力网实际上就只包括输变电设备。
电力工业生产的产品是电能，它与其他产品有许多不同之处，有许多自己的特点：
1．电能不易贮存，电能的生产、输送、分配和使用同时进行；
2．电力生产是高度集中、统一的。统一调度、统一质量标准、统一管理办法。
3．电能的使用最方便，适用性最广泛，电能的生产与国民经济及人民生活关系密切；
4．电力系统运行的过渡过程非常短促。
电力营销（也称用电管理）定义：是电力企业通过创造并为他人或组织交换的电力商品以及价值，以满足电力企业需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程 。
对于电力客户来说，其用电需求主要有三个层次：
第一层次为“电力需求”；第二层次是“服务需求”；第三层次为“价格需求”。
例如客户要求供电到户，实行一户一表；要求提供安全、可靠的电力，放心用电；要求选择固定价格、分段价格或分时价格用电；要求提高电能质量，也保证各类电器的正常运转等；其次要促进和引导消费者的各种需求。以上这些都是客户的用电需求。
电力营销的基本业务可分为三大类：业务扩充、变更用电、电费管理。
业务扩充在过去称报装接电，即为新装或增容用户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。业务扩充是市场开发的结果与最终体现，又一个新客户的确定。业务扩充属于售前行为，这也是当下电网企业和售电公司扩展用户资源的一个重要环节。
变更用电：是指客户在不增加用电容量和供电回路的情况下，由于自身经营、生产、建设、生活等发生变化而向供电企业申请，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务称为变更用电业务。（该项内容属于售后服务）
变更用电十二项业务有：
1.减少合同约定的用电容量（简称减容）；
2.暂时停止全部或部分受电设备的用电(简称暂停);
3.临时更换大容量变压器（简称暂换）；
4.迁移受电装置用电地址（简称迁址）；
5.移动用电计量装置安装位置（简称移表）；
6.暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；
7.改变用户的名称（简称更名或过户）；
8.一户分列为两户及以上的用户（简称分户）；
9.两户及以上用户合并为一户（简称并户）；
10.合同到期终止用电（简称销户）；
11.改变供电电压等级（简称改压）；
12.改变用电类别（简称改类）
不管是电网企业还是售电公司，都离不开电费管理这项核心业务。
所谓电费管理即抄、核、收管理。抄（采）、核算、收费管理是电力营销工作的核心部分。是电力企业经营的最终体现；这是商品交换的最终环节，同时也是资金回笼和流通的重要的一项程序，关系到企业的生存。
抄（采）、核、收三个环节都很重要，在市场经济的条件下，重在规范。充分发挥用电信息采集作用、实现“全采集、全覆盖、全费控”，只有这样，电费管理才能做好。电力营销的三大内容亦是环环紧扣，缺一不可。
策划：市场调查-负荷（电量）预测-业扩报装-供电方案-装表接电。
业务：电量采集-电费核算-电量收取。
变更：电力消费过程中的业务变化。
引起电力生产、电网的变化、市场变化
如下图，电力营销的支撑点是电价，围绕着电价的三大支持系统是电能计量、供用电合同、用电检查营业稽查。三大业务是用电价作为支撑，三大支持系统支撑着电力营销的业务正常可靠运营。所以七个方面缺一不可。
电价
电价基本概念：电价是电力这个特殊商品在参加市场活动，进行贸易结算中的货币表现形式，是电力商品价格的总称。它由电能成本、利润和税金构成。
我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理”。
这就要求电价管理要集中统一，在此前提下进行分级管理，发挥各方面的积极作用。电网企业和售电公司对于电价只有执行的义务，没有修改的权利。电价是由国家发改委统一定价。
销售电价
销售电价的概念：指电力企业向电力使用者供给、销售电力的价格。
销售电价的构成：由购电成本、输配电损耗、输配电价及政府性基金四部分构成。
用电类别的分类：目前分为居民生活、非居民照明、商业、非普工业、大工业、农业生产和贫困县农业排灌七大类。
电价类别：居民生活用电电价；大工业用电电价、一般工商业电价及其他用电电价、农业用电电价四类。
我国现行销售电价的分类：单一制电价、两部制电价、功率因数调整电价、丰枯季节电价、峰谷分时电价、临时用电电价、阶梯电价。
我国的电价按照不同的维度分类，可以分成如下种类：
按生产流程环节分类：上网电价、输配电价、销售电价；
按销售方式分类：直供电价、趸售电价；
按用电类别分类：居民生活用电电价、大工业用电电价、一般工商业及其他、农业生产用电电价；
按容量区分的电价：单一制电价及两部制电价。
供用电合同
供用电合同是指供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。
供用电合同明确了供用电双方在供用电关系中的权利和义务，是双方结算电费的法律依据。
供用电合同的分类包含：生产经营性合同（高压供用电合同、居民供用电合同、委托转供电协议）、生活消费性合同（低压供用电合同、临时供用电合同、趸售电合同），此外还包含直购电合同、市场化交易合同、居间合同等。
供电企业和客户应当在正式供电前，根据客户用电需求和供电企业的供电能力以及办理用电申请时双方已认可和协商一致的文件，签订供用电合同。
供用电合同的法律特征是：供电企业缔约的强制性、供用电合同履行的持续性、供用电合同是双务有偿合同、供用电合同的标的是电力、供用电合同是非格式合同。
供用电合同签约需为合法当事人：其中供电人是指具有国家行政许可部门核发的《供电营业许可证》、《供电业务许可证》、工商行政部门核发的《营业执照》或《企业法人营业执照》的供电企业。用电人则是使用电网电力或需要电网提供生产备用、保安电源的合法电力客户。
以下为严峻老师与学员的互动问答，希望对大家有所用。
Q：请问代运维平台如何与电力营销配合销售？
A：代维平台：对配电运维管理系统进行整合，使用户根据自身的特点制定企业生产方式，明确企业与市场的供求关系，实现发电-供（变输配）电-用电-售后服务。
Q：用户更名业务，怎么办理？
A：更名过户：更名或过户（依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主），应持有关证明。
1、在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户；2、原用户应结清债务，才能解除原供用电关系；3、不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经检查发现用户私自过户时，应通知该户补办手续，必要时可中品供电。
Q:电力营销和综合能源服务的关系？
A：电力营销下的综合能源服务中的能源服务是指，通过能源的使用为消费者提供的服务，也是电力营销的方向，范围更广，能源销售服务包括售电、售气、售热冷、售油等基础服务，分布式能源服务，包括设计和建设运行分布式光伏、天然气三联供，节能减排服务及需求响应服务。
Q：与传统电网企业对比，售电公司未来的盈利点在哪些方面？
A：售电公司从电力市场中购电，包括现货市场和金融市场交易，然后零售给终端用户赚取差价。通过合理预测购电需求和市场价格，积极拓展增值服务，提供各种组合套餐。根据用户需求提供各种增值服务，例如，提供蓄热受托、能效管理、用能诊断、设备维护、整体供电方案，利用能源互联网，广泛运行云计算、大数据技术。售电业务上游承载发电、输配电、分布式等供给端。
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