“戴好口罩，做好安全措施，抓紧消除故障，保障群众可靠用电。”3月7日，济源供电公司组织人员对轵城镇张金村机井电力配套设施安全隐患进行处理，为春耕备耕期间安全可靠用电提供保证。
一手抓疫情防控，一手抓优质服务。济源供电公司全面贯彻落实“客户为中心”服务理念，持续优化营商环境。
该公司面对疫情防控形势和电力供应要求，优化完善服务组织架构，提升服务效率，构建支撑有力、高效协同的服务机制。加快供电所服务基础硬件设施配置，供电所车辆、移动终端等亟需工器具一季度全部配置到位。贯彻落实优化电力营商环境两年行动计划，对客户办电的环节、时长、成本等方面进行全面梳理，编制任务清单，制定“客户跑趟替代”“物资定额储备”“细化投资界面”“规范工程管理”等措施，努力推动客户办电业务“一次都不跑”，进一步压减办电环节，切实降低客户办电成本，持续优化电力营商环境。优化调整协同管控工作方式和营销服务领域突出问题治理常态机制，进一步分解指标，强化措施，推动服务质量不断提升。
此外，济源供电公司紧密结合实际，积极推广“网上国网”APP，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。加强电费风险动态分析，推动电费缴纳履约行为纳入信用体系，大力开展反窃查违工作，确保电费颗粒归仓。(李建国)
