摘要：
随着《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》 及其配套文件的发布，新一轮的电力体制改革将放开售电侧 市场，鼓励社会资本投资成立售电公司，允许其从发电企业购 买电量向用户销售。电网企业作为传统的供电服务商和电力 销售商，有责任和义务向各售电主体提供高效便捷的服务，促 进市场竞争，确保电改的顺利进行。阐述市场化售电系统中 市场化客户关系业务功能需求分析，并介绍该平台的业务架 构、应用架构、数据架构及技术架构,为建立售电公司档案，电力用户与售电公司归属关系等方面提供技术支撑。
（来源：《电力需求侧管理》，作者：邹薇，万灿，刘谋海）
0引言
售电侧放开后，电网企业、售电公司、发电企业、等市场主体直接或者间接参与市场化售电业务，各 主体相互联系、相互作用,衍生出一些新的业务，因 此，市场化售电业务系统的开发不仅仅要满足电改 提出的新要求，也要考虑各市场主体交易需要。
随着电改深化，各省交易规则日益清晰，市场 化客户涉及的所有基本供电服务和售电业务均需 要在市场化售电应用系统中实现，但仍存在以下问 题:一是应用架构方面，由于营销系统和市场化售 电系统均与外网隔离，客户无权访问和登录，进而 影响售电业务开展成;二是数据架构方面,由于售电 公司属于新的市场主体，其客户档案、台账的数据完全空白，需要统一对售电公司档案进行全寿命周 期管理凶;三是技术架构方面,除了保证业扩、计量、 收费、95598客户服务等业务正常开展，还需增加营 销业务系统与市场化售电业务系统、交易平台之间 的业务交叉、数据交换。因此，为解决上述问 题,本文从售电侧放开政策入手,分析售电公司管 理、市场化用户客户关系建立等基本业务需求，结 合市场化售电应用平台的架构提出优化方案。
1业务需求分析
业务需求具体功能如图1所示。
本系统包括客户服务、电能计量及采集管理、 综合管理、营业管理、系统支撑5个部分，其中包括 新装、增容及变更用电、供用电合同管理、用电信息 采集管理、抄表管理、核算管理、电费收缴及账户管 理等业务功能和包含权限管理、系统参数配置在内 的非业务功能性需求。
系统主要用户是市场化工作人员，主要与电力交易系统、用电信息采集系统进行数据交互，存储 售电公司相关信息。本文重点介绍客户服务-新装 增容及变更用电下的售电公司档案管理、零售用户 审核两大功能模块的设计与实现。
1.1售电公司档案管理
售电公司档案管理是对售电公司档案变更、注 销的管理。通过采录交易中心推送的售电公司档 案信息,审核其完整性，并将审核、处理结果反馈给 交易中心。具体流程如下。
（1） 售电公司档案（涉及公司名称、法人等）在 交易系统与市场化售电业务系统信息不一致时，以 交易系统信息为准，并在市场化售电业务系统中手 动发起合同变更流程。
（2） 在交易系统中已办理注销手续后还存在购 售电管理的市场化零售客户的售电公司,由市场化专 责手动发起相关客户的购售电关系业务解除流程。
1.2零售用户审核
零售用户审核流程建立包括2个子模块:分别 是三方协议签订和归属关系建立子流程。零售用 户组建用户单元在交易中心形式审核后，市场化售 电业务系统自动触发零售用户审核流程。依据零 售用户当前是否存在三方协议自动选择是否触发 三方协议签订子流程，待三方协议签订子流程归档 后，依据三方协议签订生效时间与当前系统时间是 否小于15天选择是否触发归属关系建立流程。
（1） 三方协议签订子流程。该流程包括合同起草、 合同审核、合同审批、协议信息传递，三方协议签订、 合同签订、合同归档等环节，通过该流程建立用户市 场化电费正式生效日期，三方协议签订子流程如图2。
工作流程如下:电网企业市场化工作人员接收 到三方协议签订需求后，首先在市场化系统中进行 合同起草、合同审核、审批环节。内容包括确认售 电公司已在电网公司完成建档、零售用户已符合申请条件。其次由零售用户和售电公司对合同信息 进行确认后将三方协议信息推送给交易中心，经由 交易外网系统完成三方协议签署并传回反馈给各 市州公司。最后由各市级公司完成三方协议签订 流程归档并将结果信息同步到交易中心。
（2）归属关系建立子流程。该流程包括业务 受理、计费方案调整、信息归档、合同归档4个环节。工作流程如图3。
电网企业市场化工作人员受理用户申请，首先 填写零售用户和售电公司、电网企业已签订的三方 协议，其次在计费方案调整环节，将该零售用户下 符合市场化电量的计量点（大工业及一般工商业） 改为市场化零售计量点，完成市场化属性分类后进 入信息归档相关流程。
2概要分析
市场化售电业务系统概要分析主要包括设计系 统业务架构、应用架构、数据架构和技术架构，系统应用架构由业务架构抽象而来，数据架构由应用架构导 出，技术架构支撑了应用架构和数据架构的技术实 现。通过逐层设计，从业务到系统的设计方法,能够完 全体现市场化售电业务系统的合理性和技术先进性。
2.1业务架构
市场化售电业务是为了支撑售电公司开展购 售电业务，具体架构见图4。
客户服务与客 户关系可细分为新 装、增容及变更用 电、客户服务、用电 检查管理、客户关 系管理、客户联络、 供用电合同管理。
电费管理可细 分为抄表管理、核算 管理、线损管理、电 费账务管理。
市场化售电可 细分为售电公司档 案管理、归属关系 管理、清分测算、辅 助管理。
电能计量及信 息采集可细分为资 产管理、计量点管 理、计量体系管理、 电能信息采集。
2.2应用架构
应用架构是从 业务信息化的视角对市场化售电业务需求的抽象，依据业务架构分 析，设计出分为业务功能和系统支撑2个部分。业 务功能支撑各业务需求，系统支撑满足系统组织机 构、用户椒限、审计、公共组件等功能,具体见图5。
部分业务功能设计到外围系统的应用集成，其 规划图如图6。
建立用电客户与售电公司交易时，市场化售电 业务应用系统需从营销业务应用系统中调出用电 客户的基本资料信息,这就需要与营销业务应用系 统建立一定的应用集成，其他与用电信息采集系 统、营销基础数据平台、营销分析与辅助决策系统、 95598核心业务系统、营销一体化平台也应根据实 际业务需求建立相应的应用集成。
市场化售电业务应用系统分割的市场化电量 是由交易中心完成后传回，所以需要与交易系统建 立应用集成，另外,还需与企业内部财务系统、生产 系统等集成部分交互。
市场化售电业务应用系统同时也需完成与企 业外部相关应用的集成，例如与银行系统及第三方 支付平台、征信系统等业务。
2.3数据架构
市场化售电业务数据信息包括流程处理过程数 据、售电公司档案、用电客户档案、合同资料信息、抄 表数据、电费核算数据、电费计算参数、资产数据、计 量点管理、电费账务数据、系统支撑数据等所有系统 相关数据信息,系统应用集成图具体见图7。
2.3.1数据来源
根据应用架构中业务功能与系统支撑2部分, 数据库设计应考虑2部分不同的存储和使用,根据 数据来源分为：
(1)流程过程数据:包括申请信息、用电方案、 设备方案、工程方案、计划信息、流程环节、审批信 息等，通过业务流程产生W。
(2)档案信息:售电公司档案、用电客户档案、 资产档案、电网资源等各类档案数据及归档信息。
(3)接口数据:售电公司申请登记信息、用电 采集信息、抄表数据等有外部系统传递的数据。
(4)系统支撑数据:包括组织机构、菜单资源、 角色权限、审计日志、系统配置参数等信息,通过系 统管理人员维护和后台计量产生。
2.3.2数据库
根据数据库设计原则，售电公司档案管理、归 属关系建立相关的E-R图，根据对应的E-R图,分别 设计对应的数据库。
2.4技术架构
市场化售电业务系统组件视图如下，主要分为 界面展现层、服务层、业务逻辑层、数据层,系统组 件视图见图8。
界面展现层:通过HTML,Flex JSP等技术实现 接受用户输入、呈现数据和简单数据验证或格式 化等功能，包括图形、图表、FLASH和可视化流程 展示方式。
服务层:通过WebService技术实现与电力交易、 用电信息采集等外部系统之间的应用集成和数据 交换,所有服务接口均通过企业服务总线接入。
业务逻辑层;主要包括售电公司档案管理逻辑 组件、归属关系变更逻辑组件、合同管理逻辑组件、 抄表管理逻辑组件、核算管理逻辑组件、集成服务逻 辑组件等,支撑展现层和服务层的业务逻辑处理。
数据层:主要包括数据访问协议(JDBC)、实体 关系映射组件(O/R Mapping)、数据缓存组件，实现 信息系统对数据的访问功能。CA认证、数据加密/ 解密主要用于解决数据共享交换过程中安全问题。
3实现
本节以售电公司档案管理、归属关系建立具体 实现功能为例,通过展示系统截图的方式介绍实现 结果。
售电公司档案管理功能界面如图9。
归属关系建立功能界面如图10。
4结束语
售电公司档案管理、电力零售用户与售电公司 的归属关系功能的独立建成,标志着市场化售电业 务应用系统的实用化进程迈出了坚实的一步。通 过规范售电公司、电力零售用户与售电公司归属关 系，进一步规范了市场化用户业扩报装的系统流 程，为后续建立电费核算功能的推进做好准备。
原标题：售电侧放开下市场化客户关系业务功能研究与设计
