12月23日获悉，今年以来，河南济源供电公司立足省力、省时、省钱“三省”服务理念，积极构建服务优、时间段、造价低的办电模式，不断提高客户满意度。
济源供电公司主动顺应客户需求，改进和优化办电业务程序，按照第一时间、第一速度的原则，提高各流程环节的契合度，确保业务推进更紧凑、更高效。全面畅通预约办电渠道，细化电话报装、网上报装的服务保障措施，提高客户响应度，实现办电流程发起与客户报装同步，促进“便民、降本、提速”举措有效落地落细，推动业务办理提速提效。认真执行客户经理制，实时做好客户需求对接，上门办理业务，实行专属服务，切实做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，并要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作，提高客户满意度。目前，该公司高压用户报装业务办理时限（除客户工程外）平均压减至11.06个工作日，低压非居民平均办电时长缩减至2.01个工作日，切实满足客户个性化用电需求，用优质高效的服务不断让客户体会到电力业务办理的方便和快捷。
此外，该公司按照“放管服”要求，严格落实业扩配套项目投资政策，延伸电网投资界面，先于客户完成电力配套建设，做到电力设施前置，实现160千瓦及以下小微企业低压零成本接入，得到客户好评。今年，该公司被市政府授予服务经济发展“奔马奖”和“红旗单位”称号，电力营商环境评价值为89.75%，居公共服务行业前列。（李建国）
