11月8日,河南济源供电公司组织人员走进虎岭高新产业集聚区,为2家新开工项目提供技术支持,通过供电服务的深化提高客户用电效能,促进用电环境不断优化。
济源供电公司坚持以市场为导向、以客户为中心,创新体制机制,细化措施、深化服务,不断提升便民工作效能。
该公司加快推进优化电力营商环境两年行动计划落地见效,进一步压减高、低压用户业务办理平均时长。深化业扩报装改革,采取线上数据跑、邮寄代办跑和客户经理主动跑等管理和技术手段,加快实现办电业务“一次都不跑”的目标。以建设全能型供电所为契机,规范供电所用工管理,深化供电服务员工的绩效考核和营销、抢修等专业考核,奖勤罚懒、多劳多得,提升福利保障水平;加强供电服务员工技能培训和素质教育,不断提升业务能力,加强作风建设。按照省公司供电所服务基础硬件设施建设指导意见,明确配置标准,积极解决供电所车辆、计算机、移动终端和工器具配备问题。在创建星级供电所的基础上,主动作为,持续增强基层的服务保障能力。
此外,济源供电公司规范各类停电计划管理,加强主配网计划协同,坚持一停多用、集中检修,加大配电网不停电作业推广力度,不断提高供电可靠性。全面开展营销领域突出问题治理,强化营销稽查,推行在线全自动稽查监控,充分利用“线上+线下”稽查手段,促进工作作风持续好转,推动服务效能不断提高。(李建国)