10月18日，在济源大峪镇草沟村，两名供电服务人员一边为留守老人李中和家里的电力线路仔细检查，一边讲解并叮嘱用电注意事项。
随着气温的下降，济源供电公司把服务特殊群体安全用电，作为当前一项重点工作，优化细化服务举措，全力保障留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电。以基层供电所为单位，对辖区内的特殊群体进行摸底排查，掌握基础信息，建立留守家庭用电档案，标明客户住址、日常用电情况和联系方式。采取进村入户的方式，以“亲情式”“贴心式”的服务，对特殊群体电力线路进行排查，对线路老化、破损以及不符合标准的的开关、插座等进行更换，消除安全隐患。宣传安全用电常识，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电。发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证特殊群体放心用电、安全用电。
同时，针对济源山区面积大，留守老人、空巢老人多，住地分散的特点，该公司在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队，采取定期与不定期相结合，对特殊群体的入户线和用电设施进行常态检查，发现的问题及时解决，确保电力安全畅通。（杨战营）
