2月12日，河南济源供电公司组织人员分组对产业集聚区内的企业进行节后走访，了解客户生产用电需求，认真征集意见和建议，持续完善措施、细化管理，提升供电服务质量，营造良好供用电环境。
济源供电公司全面贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，深入开展“持续优化营商环境、提升供电服务水平”专项行动，以高品质的供电服务参与竞争，提升优势，赢得客户，树立良好服务形象。
该公司从完善服务机制着手，按照“放管服”改革业扩报装工作要求，落实创新服务举措，建立业扩报装全过程监督预警和评价考核机制。进一步精简资料，简化流程，缩减办理时长，创新服务方式，实行配网全容量开放，全面保障物资供应，加快业扩配套工程建设，持续提升客户“获得电力”优质服务水平。
济源供电公司持续提升服务质量，积极推广“网上国网”APP，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。主动向市政府相关职能部门沟通联系，逐步进行户表改造和资产接收，做好住宅小区用电相关工作，消除用电安全隐患和稳定隐患。
此外，济源供电公司加强供电服务中心建，重点做好人员业务及系统应用培训、系统权限梳理配置及运行数据的挖掘应用，实现供电指挥中心实体运作。优化完善业务流程和系统功能，提高专业协同度，探索客户服务新模式，构建“强前端、大后台”服务新体系，持续提升服务水平。
