10月30日,在清源水处理年产18万吨水处理剂扩建项目现场,济源供电公司服务人员刘军和李东宣正在对建设用电进行实地勘测,并对临时电源接入方案进行细化确定,确保电力及时供应,为重点项目落地提供优质电能。
针对济源市第四季度集中开工的19个项目,总投资48亿元,济源供电公司以本质提升为根本,提升服务品质,为项目建设提供优质电能。主动跟进用电需求,主动做好服务对接,密切与政府部门和建设单位沟通,了解基础信息,掌握用电动态,建立专项服务档案,为旅游项目建设提供安全可靠的电力保证。围绕目建设情况吃透用电需求,细化供电措施,集中人力物力配置,对项目外围线路进行升级改造,提高外围供电的可靠性。优化报装流程,开辟绿色用电通道,并把服务窗口前移,对项目报装审批和现场勘测实行24小时跟进,着力打造高效业扩服务平台,积极开辟办电“绿色通道”,并通过电话随访、实地走访相结合,查找服务短板,细化改进措施和保障机制,着实增强服务的针对性和实效性,确保项目建设早用电、用好电。建立重点项目建设供电服务台账,以客户为中心,以问题为导向,做到“一个项目,一套方案,一个服务团队”,深化“放管服”要求,快速响应客户需求,压减资料,优化流程,落实客户经理制,扎实开展上门服务,切实做到常规业务让客户“一次都不跑”,特殊业务“最多跑一次”机制,全力保障重点项目建设用电无忧。
同时,济源供电公司立足横向协同,实行周会商制度,定期组织相关部门分析服务重点项目建设相关情况,采取多部门协同的方式,协调解决工作中遇到的用电难题,提升服务效率和工作质量,跟踪满足用电需求,以服务品质提升,切实为全市项目建设提供优质电能。