12月21日，笔者获悉，商水县公司为更好的满足产业集聚区数百家企业的生产用电需求，组织营销、运维、计量等专业技术人员分片包干，兼任近百名产业集聚区“企业客户经理”，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台。这是该公司倾情服务产业集聚区的举措之一。
近年来，商水公司以服务产业集聚区为抓手，不断提升服务品质，创新服务模式。该公司畅通沟通渠道，建立大客户微信群，动态通报供用电形势、电价政策、线上缴费、节能低碳等知识，提醒冬季用电安全注意事项，对群里客户提出的问题做到有问必复、有难必解、跟踪回访“三步曲”，切实提高服务质量；近百名产业集聚区“企业客户经理”上岗，充分发挥联络作用，及时与企业沟通，针对部分企业人员力量、专业技术和装备不足的问题，建立隐患治理帮扶机制，以“急事急办、特事特办”的原则，对其电力配套设施实行一站式安全用电技术咨询和应急支援服务；该公司严格遵循“能带不停、一停多用”的工作原则，不断提升主、配网供电能力。同时，结合产业集聚区企业的生产特性，为其提供用电分析报告以及节能降耗方案，指导合理安排错峰用电，减少大客户的经营成本，营造良好的供用电环境。（杜放光赵丽娜）
