8月21日,从黑龙江哈尔滨供电公司获悉,该公司大力推广智能用电交费业务,积极拓展交费渠道,方便客户交费。
哈尔滨供电公司重视客户用电交费体验,实行自营和合作两种模式,结合线上和线下服务平台,打造方便省时的交费模式。在线下服务方面,该公司在8个区和5个县设置1~2个供电营业厅,每个营业厅设置3~5个营业窗口,可以为客户快速办理交费业务。该公司还和中国工商银行、中国银行、中国农业银行等11家银行合作,在这些银行所有营业网点以及ATM机上可以自助办理电费储蓄业务。此外,哈尔滨供电公司与中国银行签订小额批量代付协议,办理代扣电费的客户只需携带身份证、用电客户号或交费票据、中国银行的银行卡或存折到中国银行营业厅签订代扣合约即可完成此项业务的办理。在线上渠道方面,哈尔滨供电公司重点推广“电e宝”“掌上电力”等APP,并加强与支付宝、微信等平台合作,让客户实现足不出户、24小时交纳电费。
哈尔滨供电公司将大力推广“智能用电进万家”活动,与客户签订《智能用电进万家合作协议》。对于签订协议的客户,该公司将通过手机短信、微信等方式告知客户用电信息,转变上门张贴“电费通知单”的传统催费模式,让客户实时掌握用电信息,同时有效保护客户隐私。
原标题:黑龙江哈尔滨供电公司大力推广智能交费业务