9月8日，扶沟县供电公司在各营业窗口及供电所开展为期10天的“查设备隐患、挑服务短板、访客户需求”专项活动，更好满足“三秋”期间群众用电需求，进一步提升服务质量和电网安全管理能力。查设备隐患。
扶沟县公司按照“全面推查、整体推进、务求实效”的工作思路，成立由安监、纪检、营销等6个职能部室组成的综合督查工作组。通过走进企业、排查台区、深入田间地头，分别对台区总保、电价电费、临时用电、业扩台帐等进行全方位大排查，建立问题清单，实行即时办、现场办、督查办三种工作机制，全面解决群众在“三秋”期间各种用电问题。挑服务短板。各职能部门紧紧围绕“两学一做”、“三亮三比”等学习活动，全方位查找工作中存在的服务短板，划定思想上的红灯区，设立行为上的高压线；对供电所开展常态化检查，对故障抢修、劳动纪律、办公环境、廉政诚信、优质服务等进行全面考评，起到思想意识新提升、服务行为再规范、业绩效能再促进的管理目的，做到故障抢修、客户服务等各项工作常态化、规范化、延伸化。
访客户需求。邀请社会行风监督员通过模拟报修、现场跟踪、群众访谈等形式，对服务质量、工作效率、服务评价等工作进行暗访，进一步强化服务督查，有效提高服务承诺、服务标准的执行力，全面了解“三秋”期间客户用电需求及服务评价，提升工作效率。重点对供电服务、电力故障报修、电价执行和电费收缴等情况进行暗访，对薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，并承诺将会督促责任人员及时整改。
