6月22日，光山县供电公司对50余名供电所会计、户表工程负责人开展了专题业务培训。此次培训旨在强化内部供电服务管控，促进供电服务能力水平显著提升。
“加大费控业务宣传力度，逐步改变客户的交费传统习惯，做好客户沟通解释工作。”当日上午，光山县供电公司电费管理中心主任以《适应形势改进方法努力降低欠费停电投诉风险》等为主题，对25个供电所50余名会计人员及户表工程负责人开展了集中培训。该公司将以此次培训为契机，继续深化“你用电、我用心”的服务理念，扎实构建以客户需求为导向的供电服务体系。在户表改造工程中，各供电所要以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，强化内部供电服务管控，转变工作作风，夯实服务基础、规范服务行为，充分取得群众的理解和广泛支持。公司着力推行供电服务“零容忍”考核，力争不发生较大及以上供电服务质量事件，不发生重大舆情事件，年度投诉总量同比下降10%以上,实现窗口“无推诿”、服务“无违诺”、业务“无差错”目标。
