5月25日，国家电网公司召开深入开展“两学一做”学习教育确保电网安全和优质服务电视电话会议，部署电网迎峰度夏工作，确保电网安全和优质服务。
国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有特大型骨干企业，承担着重要的政治责任、经济责任和社会责任，是党执政的重要基础。会议指出，开展“两学一做”学习教育，是国家电网公司的一项重大政治任务，公司各级党组织要层层发动、全员参与，分层分类扎实开展学习教育。国家电网公司董事长、党组书记舒印彪指出，公司各部门、各单位要紧密结合“两学一做”学习教育，统筹做好电网建设、迎峰度夏、电力改革、经营管理、优质服务各项工作。要深刻认识新形势下做好安全工作的重要性和紧迫性，强化安全预警预控，消除风险隐患和薄弱环节，杜绝大面积停电事故、重大设备损坏事故和人身伤亡事故；坚持以客户和市场为导向，以解决供电服务突出问题为着力点，规范服务行为，强化监督检查，全面提升供电服务品质、市场竞争力和客户满意度。
防汛防灾形势严峻，提高驾驭大电网能力
安全是经济社会发展的基础，是一切工作的前提，电网安全关系公共安全和国计民生，是国家电网公司必须牢牢守住的“底线”。保障电网安全，要全面落实各级安全责任制，树立全员安全理念，提高本质安全水平，做好迎峰度夏各项工作，确保大电网安全，强化现场安全管控，确保网络与信息安全。
今年受超强厄尔尼诺影响，我国汛期提前、降水偏多。入汛以来，长江中下游及以南多个省份遭受强降雨袭击。预计主汛期，降水较常年同期明显偏多，长江中下游、嫩江、松花江流域汛情严重，强降水引发洪涝和地质灾害的风险明显增大，防汛防灾形势严峻，要做好迎峰度夏各项工作。要立足“防大汛、抗大灾、抢大险”，加强与气象、防汛、地质等部门的沟通和联动，超前做好恶劣天气和灾害防范。做好应急队伍、物资、预案准备，确保一旦发生灾害事件，第一时间妥善处置。统筹考虑天气、来水、来煤等因素，滚动做好电力电量平衡，合理安排发输电计划，强化防止变电站全停、换流站闭锁、主设备跳闸等反事故措施，落实有序用电方案，保证居民、重要客户和重大活动安全供电。抓好重要项目投产，强化节点管控，确保迎峰度夏重点工程按期投运。严格电网运行风险预控，加强跨区跨省输电通道、重要枢纽变电站和换流站巡视维护，严格控制重要输电断面和重载设施潮流水平，有效减少故障发生。落实三大直流满送措施，保障西南水电消纳和电网安全运行。发挥大电网资源配置优势，深入挖掘清洁能源消纳潜力，促进清洁能源发展。
会议指出，确保大电网安全须始终把大电网安全放在首位，强化电网运行管理，落实安全保障措施，提高驾驭大电网能力，坚决杜绝大面积停电事故。深入贯彻国家大面积停电应急预案，健全电网运行风险预警管控制度，开展电网反事故演习、大面积停电应急演练，提高大面积停电事故防范和应急处置能力。全面检查梳理网架结构、运行方式、二次系统和事故预案，落实电网安全稳定控制措施，确保特高压、跨区电网安全稳定运行。加强科学调度，合理安排运行方式，强化发电机组、用电负荷、交直流协调控制，加强跨区、省间联络线和重要输电断面功率监测，落实调峰调压措施，确保系统安全。加快构建大电网安全综合防御体系，抓好电网系统保护构建、调相机和抽蓄电站建设、虚拟同步机研制等重点工作，提高电网安全稳定水平。
打造“互联网+”服务模式，支持新能源发展
服务是公司的生命线。为经济社会发展和广大客户提供优质、方便、真诚的供电服务，是国家电网公司的首要职责。公司要坚持“你用电、我用心”服务理念，围绕新形势下客户多样化、个性化需求，增强服务意识，把用心服务真正落实到实际工作中；严格履行服务承诺，落实“三个十条”等各项规定；积极支持新能源发展，促进新能源与电网统一规划、有序发展；强化供电服务监督检查，自觉接受政府监管和社会监督，及时发现差距、改进不足。
在履行服务承诺方面，要认真落实“三个十条”等各项规定，规范服务标准和行为，确保各项承诺落实到位。坚持一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，严格规范窗口服务、故障报修、抢修服务、抄表收费等工作。适应售电侧放开新形势，规范业扩报装管理，强化营配调业务协同，简化手续流程，提高办电效率，公开服务信息，让客户早接电、早用电。主动服务新的市场主体，规范、公平、透明地为售电主体和广大客户提供报装、抄表、计量、结算、收费、交易等服务，依法依规维护市场秩序和市场主体权益。围绕提升服务能力、降低服务成本目标，打造“互联网+”服务模式，大力推广网上和手机交费，提高便民服务水平。深化客户大数据分析，挖掘数据价值，为实施精益管理和优质服务提供支撑。扎实做好国家光伏扶贫项目并网服务，按国家规定及时足额拨付补贴电费。依法依规管理自备电厂，严禁公用转自备和违规转供电等行为。结合新一轮农网改造升级工程建设，深入开展农村低电压治理和老旧表计更换升级工作。
今年以来，我国风电、光伏发电继续保持快速增长势头，电动汽车发展迅猛，以电代煤加快推进，对服务清洁发展提出新的要求。要积极服务新能源发展，加强新能源规划、政策等问题研究和汇报沟通，促进新能源与电网统一规划、有序发展。加快配套电网建设，规范并网管理，保证新能源及时接入和消纳。优化电网调度运行，充分挖掘调峰潜力，发挥跨区跨省输电通道作用，减少弃水弃风弃光。大力实施电能替代，落实国家大气污染防治工作部署，主动配合地方政府做好“煤改电”工作，努力争取财税、电价等政策支持。积极服务电动汽车发展，加快构建开放、智能、互动、高效的电动汽车充换电服务网络，对社会资本放开充换电设施建设运营市场。拓展车联网平台功能，支持社会充换电设施接入，积极服务电动汽车发展。
