师傅,确实太感谢你们了,那天要不是你们供电所及时供电,我家电灯现在还不得亮呢!真是谢谢你们了”。1月13日,在大龙供电所营业厅,一位年轻妇女不停地表达着感激之情。
这位妇女叫杨小妹,是大龙镇前家龙村农民。1月11日下午,她急匆匆赶到大龙供电所营业厅,申请移表。她说,家里做了新房子,定于1月12日搬家,旧房子离新房较远,不移电表不好用电。可按流程规定,移表前,业扩报装员要先到现场勘察,在确定移表方案后,才能答复用户是否具备移表条件。这样一来,1月12日搬新家就无法供电。
窗口服务人员了解情况后,马上向所领导进行汇报。所领导立即作出决定,要求特事特办,马上为该客户移表,让客户先用电,后办手续。
随后,立即安排人员一同来到杨小妹家,经现场勘察,确定可以移表后,在最短时间内移好了表。当天晚上,杨小妹的新家就用上了电,一家人非常开心,对供电企业的服务非常满意,于是就出现了本文开头的一幕。