近年来，随着中国风电装机容量逐年提高，风电运维市场备受关注。出于对长期效益的考虑，业主对于机组质量、机组出质保后风电场如何保持高效发电的能力更为关心。而润滑系统管理则是其中最重要的环节之一。
对于风电机组来说，主齿轮箱是最为核心的部件，堪称机组的“心脏”，往往造价不菲，一旦发生故障，不但影响发电效率，而且修复成本高昂。如果把机组故障比作一头牛，主齿轮箱的故障就是牛鼻子，牵住牛鼻子，一切问题就迎刃而解。如果将主齿轮箱比作成一头雄狮的心脏，润滑油就是血液。因此选用优质润滑油，保障主齿轮箱的可靠性至关重要。作为风电行业油品和润滑脂供应商，壳牌坐拥顶尖专家团队，与行业客户广泛合作，深刻研究提高风电机组效率与降低维护成本，提供各种实际应用的润滑解决方案，为风电机组维护人员提供更丰富的选择。
用实力赢得口碑
风电设备对于润滑油品要求十分严苛，而润滑油参数指标十分复杂。对于负责风电机组维护保养的人员来说，要从市场上众多的产品中，选择一款配方均衡、能保障各种性能的充分发挥的润滑油产品以实现机组高效运行，是一个极大的挑战。
作为全球最大的润滑油供应商，壳牌为国内大量风电机组提供产品初装服务，为客户量身定制全方位的风电服务，进一步加强对设备的维护和管理，保障风电设备的安全和高效运行。壳牌风电服务以专业的润滑管理经验和解决方案，受到风电场运营管理者的青睐。
甘肃大唐新能源有限公司(以下简称“大唐甘肃公司”)是大唐甘肃发电有限公司的全资子公司，共管理大唐景泰新能源有限公司、大唐景泰乾丰风电有限公司、大唐玉门新能源有限公司等3个风电项目公司和1个大唐武威并网型太阳能示范发电站，总装机容量195.5MW。其中，玉门、昌马、景泰风电场齿轮箱与发电机均使用了壳牌公司针对不同地区研发的润滑剂，以此来保证风电机组的稳定运行。
“无论是润滑油，还是润滑脂，最核心的作用还是润滑效果，也就是其润滑性能的发挥。”大唐甘肃公司总经理曹文娇在接受《风能》采访时说道：“我们选择润滑油时，追求的是其稳定的性能、较长的使用寿命及良好的保护性能。润滑脂是润滑油的另一种表现形式，除了要具有基本的润滑功能，我们还看重的是：产品要具有优异的抗磨特性、极温下的稳定性、良好的附着性、较长的维护周期间隔。我们继续选择壳牌产品的原因也是基于这些原则。”
其中，自2014年起，大唐昌马20万千瓦风电场的风电机组齿轮箱及发电机均开始使用壳牌润滑油与油脂。一年来，该风电场的风电机组齿轮箱均运转正常，油品状况良好，壳牌高品质的润滑油有效地延长了油品使用周期，帮助客户节省了大量润滑成本。对此，曹文娇反馈道，“壳牌润滑油的换油效率以及齿轮箱的冲洗效果，大大降低了换油成本以及发电损失，实实在在地体现出降本增效的效果。令人欣喜的是，今年11月23日，昌马东风电场日发电量突破120.61万千瓦时，再创新高。”
曹文娇表示，壳牌润滑油是大唐非常信赖的合作伙伴，多年以来一直在产品、培训以及其他服务方面与大唐保持密切合作。
突破“产品+服务”
我国陆上风能资源集中在“三北”地区，这给风电润滑带来的挑战是极端低温严寒条件下的润滑可靠性，包括润滑油品的低温流动性、润滑油品的冬季免维护冗度、严寒条件下润滑性能保持性。此外，随着对风电机组运行效率的日益重视，也需要提高润滑产品的可靠性，以及满足润滑清洁度、过滤特性和长寿命等需求。壳牌追求为企业降本增效助力的同时，还为客户量身定制，增加在线预约等功能，使服务更加科学化、人性化，力求做到保证服务质量，提高服务效率，拓宽服务范围。
针对风电市场维护低预警、高耗能的特点，壳牌积极升级服务，保障技术领先，拓展产业链，为风电运营商在应对全球气候变化，推动能源发展转型过程中提供了科学的润滑解决方案。今年10月推出的“风电全天候服务包2.0”便是在原有的保证油品质量和油品管理的基础上进行创新升级。
首先，壳牌基于对整个油品检测数据库的分析，为业主提供预测性保养建议，使业主能主动规避停机风险，保障机器和齿轮箱正常运转。其次，壳牌将建设区域性服务商网络，站内配置基础设备，以便在第一时间对客户需求做出反应。此外，在做好配套服务的同时，壳牌还提出将加强技术工程师对分厂维护人员进行专业知识培训，完善本厂人员对风险预测和解决的能力。
不仅如此，为了缓解风电行业润滑维护中油品更换高耗能、低效率现状，壳牌风电服务2.0还包含了“换油车服务”，全面升级润滑服务系统。换油车所具有的优秀的加热和保温功能，在寒冬作业条件下克服了低温油品流动性差的问题，为客户节省了大量时间成本、劳动力成本，减小了发电损失成本，同时提高了运维工作的安全性。
“由于冬天气温较低，润滑油粘度增加，换油难度较大，如果换油车附带的加热功能，可以有效地减小冬季换油的困难程度。壳牌推出的服务包，顺应了市场的需求。毕竟每一个风电场的情况不同，每一个业主的需求点也不尽相同，如果都按照统一的流程，很可能会多做许多没有意义的工作，还不如把有限的时间用来解决真正需要解决的问题。我相信只要大家精诚合作，这种‘全天候+定制化’的服务会越来越好。”曹文娇表示。
除了服务包2.0，壳牌也正在开发融智系统，就是将设计、运营、维护，包括风电场的技术人员、运维人员与供应商结合。风电场需要把现场数据及时传到系统并做好对接工作，壳牌根据提供的数据设计相应的控制策略来进行运营和相关的维护。
“相对于每年数以万计超出保质期的风电机组数量而言，国内还处于起步阶段的风电机组运营维护将成为风电行业的一大挑战。”曹文娇在谈及风电机组运维问题时说道，“目前大多数风电开发商及业主公司的运维团队人员数量有限，其运维技术水平还在提高过程中，尚无法在风电机组出保后马上承担所有风电机组的维修维护。因此，市场很需要这样的团队——通过成熟专业的运维服务，安全、高效地完成风电机组维护工作，有效维持风电机组运行的可靠性和稳定性。”
与壳牌携手共赢
强者勇猛，智者却能够与众多优秀的伙伴携手并进，开创共赢的局面。壳牌凭借科技和创新，致力于可持续发展能源的开发，携手广大行业客户，开创新能源的未来。
壳牌(中国)工业润滑油销售总经理陈斌表示：“不仅是服务包2.0，壳牌将以各项全天候服务打开与业主共赢的局面。与各大客户的强强合作能让壳牌更清楚客户的需求所在，并与客户携手，共同为满足更严苛的技术挑战、为终端用户提供更好服务、赢取更大市场而不断努力。”
“润滑油是工业的血液，而壳牌所取得的技术成就，不仅是壳牌的财富，更是业界在工业润滑领域共同的财富，能与壳牌携手共赢，也是我们的荣幸。”曹文娇说道，“我司曾多次接到壳牌公司的邀请，参加过不少的研讨交流会，与会期间听到、看到了其在风电后市场的服务团队所作出的成绩，工作方式也对我们有很大启发。油品本身就是消耗品，使用一定年限后就需要进行更换，更换过壳牌润滑油后的风电机组，润滑系统相较之前没换时更加稳定，对于减少了停机时间，保发电量做出了贡献。因此我们将会一如既往地选择与壳牌的服务团队合作。”
大唐昌马风电场的案例不过是一个缩影，壳牌中国润滑油风电服务以专业的润滑管理经验和解决方案，成功赢得了广大风电行业众多合作伙伴的信任与青睐。目前，壳牌换油工程车已经为国电龙源、国华、华能、华电、中节能等集团客户提供了风电换油维护服务。
市场的积极响应，伙伴的携手合作，充分证明了壳牌润滑油的专业性已经得到了广大风电设备制造商的认可，也是对壳牌最新研发成果的最佳肯定。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”通往国内风电领域润滑油市场的道路，必将考验“局中人”的实力和智慧。2016年的大幕即将开启，相约共赢之旅，壳牌已蓄势而来。
原标题：超越客户需求是风电润滑市场的新向标
