今年以来,玉屏供电局大龙供电所坚持以“你用电、我用心”的服务理念为准则,把行风建设和优质服务作为立所之本,内强素质、外树形象、诚信服务,做到了让上级放心,让社会认可,让客户满意。
强化各项规章制度,严格执行行为规范,把工作纳入全年考核目标,并与经济利益挂钩,全面推行文明窗口建设,开展创建人民满意单位活动,公开业扩报装管理程序,电价政策标准,服务承诺条款等内容,提供24小时故障保修服务,定期组织召开行风工作座谈会,开展社会满意率调查活动,加大监督力度,树立良好的社会形象。
积极为地方经济服务,近年来,大龙开发区工业经济迅速发展,为促进地方经济建设诚信服务成为该所的共识,树立“客户就是上帝”、树立“我们的行为就是企业形象”的思想意识,以客户满意与不满意来衡量自身的行为。
支持“三农”落实“三农政策”,认真履行服务承诺,强化电压合格率和供电可靠率的管理,向农村用电客户提供安全、优质、方便的服务。
通过狠抓行风建设和优质服务,坚持以客户为中心,坚持服务至上,积极推进优质服务,开展安全可靠的电力供应和真诚服务,受到了地方政府以及用电企业、用户的高度评价。