今年以来，江苏南京供电公司创新服务举措，提高办电效率，加快推进电能替代步伐，全力增供扩销。
电能替代助力绿色生态发展
“近两年，这里的20多台起重机全部改成了电能驱动，现在我们又用上了船用岸电系统。”在江苏省南京市龙潭港码头，一位工作人员对“油改电”后的效果赞不绝口，“改用电能驱动，不仅降低了噪音和污染物的排放，也给企业发展带来了实实在在的好处。”
“油改电”是南京供电公司大力推进的电能替代工作之一。今年南京市的大气污染防治行动计划将打造“绿色港口”列入其中。靠港船舶岸基供电、集装箱门式起重机“油改电”……这些节能减排的绿色环保举措，目前正在南京市龙潭、西坝等港口进行试点。“以前龙潭港装卸货物的起重机使用的是柴油，改造成电驱动后可节约能源37%，全年节约成本919万元。同时，全年减少二氧化碳排放2220吨，减少二氧化硫排放7.55吨。”龙潭港工作人员说。
南京龙潭港集装箱自动化码头的变化，并非南京地区电能替代的个例。在“政府引导、企业投资、电网推动”的模式下，南京供电公司主动助力绿色生态南京建设，积极通过客户业扩报装，主动向客户推介电能替代技术和配套供电服务措施;将电能替代潜力客户纳入VIP客户跟踪服务，开辟绿色通道，加强电能替代项目电网配套;走访客户时，主动了解客户的需求，询问客户当前的用能情况，有无技改意向、技改措施，向客户宣传电力蓄能技术知识，鼓励客户使用电能清洁能源及蓄能技术。
碧水蓝天常在，是“美丽南京”的题中之意。为加速清洁能源发展，助力南京市委市政府调整能源结构，促进生态文明建设，南京供电公司立足实际，大力推进电港口岸电、窑炉(电锅炉)、热泵、电蓄冷、机场陆电等替代技术。2015年，南京供电公司制定了实施电能替代电量6.28亿千瓦时的目标。
围绕港口岸电这一重点替代领域，南京供电公司分析全市可替代潜力，走访调研客户需求，制定方便、高效的岸电替代方案。截至6月底，该公司建成西坝码头和龙潭港两个低压岸电示范项目，累计推广建成低压岸电系统11套;在内河、内湖码头推广船用供电设施，累计在夫子庙、玄武湖等风景区推广建成小容量接电设施98套。
针对南京高校多的特点，南京供电公司加强与高校的学术交流，及时掌握电能替代新技术;同时积极对南京大学、东南大学等全市十余所高校系统的锅炉进行调研，从电能替代的经济性、技术性、社会性等多方面为高校提供改造方案。今年上半年，该公司促使各高校建成电锅炉15台。
在电能替代推广工作中，南京供电公司多措并举，主动运用服务、宣传、促销等营销策略，积极引导并推动终端用能领域运用电能替代燃煤、燃油、燃气等能源，不断提高电能占终端能源消费的比重。今年1至6月份，该公司共实施电能替代项目29个，完成电能替代电量4.3294亿千瓦时。
企业坐上业扩服务“直通车”
5月20日，南京经济技术开发区有关负责人走访南京供电公司，提出开发的桦墅村美丽乡村建设工程急需施工临时用电，5月底项目就要开工建设。南京供电公司立即指派专人挂钩负责，组织各专业员工联合现场办公，简化手续，当日即完成了申请、查勘及方案的制定，指导协助客户6天时间完成了后续的工程施工及竣工验收，前后8天时间就完成了2台630千伏安变压器的的申请、安装和送电。
南京的用电大户主要为大型生产企业，为这些大型企业提供便捷、充足、可靠的电力供应及保障也是稳增长、促发展的重中之重。今年6月份，南京供电公司客户经理在跟踪督办金陵石化南京炼油厂220千伏升压增容项目时，了解到该工程施工过程中出现通道路径受阻问题，可能会影响正常的投运计划。发现问题后的第一时间，南京供电公司由负责人出面，牵头与金陵石化及当地政府部门对接沟通，协商解决方案，保证了电力工程的按期顺利推进。后续由该公司分管负责人作为挂钩责任人跟踪督办。目前项目已进入施工扫尾阶段，初定8月份投运，投运后预计增加负荷4万千瓦左右。
对于电动汽车充电桩业务，南京供电公司在业扩服务方面可谓主动、超前、便捷、高效。今年4月份，摄山新村新能源汽车充换电设施项目办理了用电申请，该项目新建20台左右充电桩，申请时就提出了7月底送电的需求。在时间紧、任务重的情况下，该公司客户经理多次主动上门服务，反复进行现场勘察、论证，确定了合理、经济的最优供电方案。
施工过程中，该公司各部门全力攻坚克难，每一个环节都力争在最短的时间内完成，最终配电房投运送电比原计划提前10天。根据每天的运营情况来看，每台充电桩的月均用电量能达到6000千瓦时左右。
上述三个案例的完美收官，关键依赖于服务观念的转变，服务举措的创新，是南京供电公司落实业扩“直通车”，实现业扩提速的缩影。南京供电公司在全方位、尽全力为民服务的同时，也实现了电量的增供促销。
目前，南京供电公司正在进一步着重内部发力，通过缩减业扩外线工程、缩减业扩办理环节、缩减停电搭接比例、提升业务办理电子化率等举措，继续促进业扩提速，让客户早用电、用好电。
原标题：服务绿色生态 力促增供扩销
