本网讯(杨军)经过近期的精心策划和狠抓落实,截至6月3日,玉屏供电局陆续完成了投运35千伏线路缓解供电压力、深入推进电力快车进村寨、为大客户带电作业确保生产等工作,从多个方面做好客户全方位服务工作,持续提升客户满意度。客户全方位服务工作是公司持续提升客户满意度的一项重点工作,包含供电能

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玉屏供电局多点出击全方位做好优质服务

2015-06-05 13:22 来源:贵州省铜仁供电局 作者: 杨军

本网讯(杨军)经过近期的精心策划和狠抓落实,截至6月3日,玉屏供电局陆续完成了投运35千伏线路缓解供电压力、深入推进电力快车进村寨、为大客户带电作业确保生产等工作,从多个方面做好客户全方位服务工作,持续提升客户满意度。客户全方位服务工作是公司持续提升客户满意度的一项重点工作,包含供电能力、供电质量、客户关系三个方面内容。为进一步做好该项工作,玉屏供电局认真开展工作部署,局领导动态跟踪进度,确保各项工作落实到位。按照工作计划,该局在5月上旬实施了35千伏紫水线的投运工作,为110千伏紫气山变“减负”10兆瓦,缓解了110千伏玉紫线高负荷值运行所带来的安全隐患,也解决了玉屏片区部分厂家因增容扩产造成的供电“卡脖子”,保障了大客户的正常生产。同时,为解决农村用户的用电困难,该局召开了“电力快车进村寨”工作推进会,就下半年该项工作的开展进行了安排和部署,并成立了电力快车服务队、电力快车宣传队、电力快车先锋队三支队伍,确保让“电力快车进村寨”活动遍及玉屏县的每一个村寨,真正全方位服务好每一位客户。另外,该局还为大龙经济开发区大龙奇辉陶瓷研发有限公司免费开展了“带电作业”,帮助其转移供电线路,确保正常生产,得到了客户的高度赞扬。在5月下旬的科技周活动中,该局还组织人员参加了“安全用电、从我做起”的科普及安全用电知识宣传,与客户面对面的交流了安全用电、节能降耗能常识。为深入推进客户全方位服务工作,该局表示,将开展“电费代扣 以礼相待”活动,向办理电费银行代扣业务的客户赠送雨伞等纪念品,推动该项工作再上一个新的台阶。

作者: 杨军
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