12月15日，在供电所营业厅内，村民肖大爷在工作人员的指导下，用手机绑定了“国网河南省电力公司”微信公众号，轻松实现了使用微信这一新途径查询用电相关信息。这是进一步拓展服务渠道、拉近客户距离、提升服务水平的新举措。
目前，微信服务公众平台设计了“我的用电”“公共信息”“电力服务”三大模块。用电户号绑定后，即可查询最新电费账单信息;在“电力服务”中可以查询基本档案信息;点击“我的用电”,客户最近一年的电量电费信息呈现眼前，该功能还提供用电趋势分析，可指导客户科学用电。此外，该平台还提供推入式短消息订阅服务，为客户第一时间获取最新用电资讯和互动式服务提供方便。
该公司积极推介、引导客户通过微信平台自主办理相关业务，体验便捷、丰富的‘拇指生活’服务，以点对点的服务方式实现个性化在线互动，分流了95598电话业务量，使服务响应更加迅速，形成了立体化、多元化的服务平台，满足各类客户需求。
此公众服务平台目前还处于上线运营的初级阶段，相关功能还将不断调整完善，后期还将逐渐拓展开发微信缴费、信息订阅、智能应答等深度应用功能。
