本网讯 “城市地区供电可靠率99.9%、计划停电及限电将提前通知或公告、95598供电服务热线20秒接通率超过90%……”11月24日，针对近期县政协民主评议提出的问题，玉屏供电局积极整改，并在玉屏公众信息网上公开了10项供电服务承诺，进一步提升优质服务水平。
今年5月至11月，县政协对玉屏供电局供电服务工作进行了民主评议。期间，评议人员深入企业、个体工商户、居民家中走访，广泛收集了用电客户对该局的意见、建议，梳理后向该局反馈了清理城区“蜘蛛网”、提高出现场速度、提高服务透明度等8条建议意见。该局积极采纳后明确了责任部门和人员，制定了整改措施，同步开展整改。
针对城区线路存在“蜘蛛网”的问题，该局责成客户服务中心及输电管理所加强对各小区低压线路进行检查，检查小区76人次，发现隐患3处，整改3处。针对提高抢修速度的建议，该局对供电所抢修工作值班人员进行合理调配和增加，进一步梳理抢修物资“急救包”，明确城区抢修责任划分，确保提升抢修出现场速度。同时，积极开展零点作业和综合停电，避开客户用电高峰，减少停电时间，提高供电可靠性。针对提高服务透明度及广泛通知停电、限电的原因等建议，该局进一步强调了在营业大厅、人群集聚区的公告栏、公众信息网张贴和发布停电信息的要求，并必须清楚填写停电、限电的时间和原因，对不及时公告的部门将进行考核。
该局表示，政协的民主评议及广大客户的建议是对该局提升服务水平的有力监督和鞭策，该局将加强与客户的沟通，多方听取意见、建议，结合实际对工作进行完善，持续提升优质服务水平和客户满意度。
