●建立“10分钟缴费圈”，方便客户缴费
打造“10分钟缴费圈”
2012年，上海青浦供电公司在全国率先启动“10分钟缴费圈”建设。联合供销合作社，建立了192个为农服务站缴费点，使全区收费网点的数量增加到274个。在此基础上，青浦供电公司不断优化居民缴费体验。今年9月，青浦供电公司推出新型自助缴费服务终端，使用户可以在缴纳电费的同时支付水、燃气、通讯、有线电视等其他公用事业费，真正实现“一站式”缴费。
核查农村用电信息
●实现“4小时快速接电”，方便农村居民临时用电
青浦供电公司针对农村居民三相用电需求，推出农村居民在房屋修建、婚丧嫁娶，农村道路、桥梁筑造，修建农村机耕路等情况下，申请临时三相用电“绿色通道”，对于婚丧嫁娶三相临时用电客户，客户只要打个电话，最长4个小时内供电部门上门安装，事后负责拆卸，为农民用户提供最贴心的服务。
青浦供电公司营业厅为办理新能源业务的用户开辟“绿色通道”
●开辟“绿色通道” 推进清洁能源发展
青浦供电公司积极贯彻落实国家新能源发展战略部署，大力推广光伏发电、新能源汽车、煤锅炉改造项目。在营业厅开设专窗，为清洁能源项目申请办理开辟“绿色通道”。在项目开展上，切实做好用户政策的咨询工作，从新能源项目申请到验收整个过程，青浦供电公司与项目业主保持充分沟通，解决用户遇到的困难，并及时将进展告知用户，做好、做细清洁能源推广服务工作。
深入农村宣传安全用电
●“服务明星”引领优秀团队，提升优质服务水平
上海市电力公司青年职工
徐爱蓉工作室
以党的十八大代表徐爱蓉同志为核心打造“徐爱蓉工作室”和“青浦爱融”共产党员服务队。在营业场所，为特殊客户提供“免填单受理”、“区分度数的老花眼镜”、“增值税发票预约”等服务，并建立“特殊客户档案”179户。以“爱融四季”公益活动为载体，走进校园、社区、敬老院、企业开展“早春助学”、“盛夏科普”、“金秋帮募”、“冬日送暖”等系列活动。通过进农村服务“三农”、进社区心系居民、进学校关爱校园、进医院真诚服务、进企业惠及客户、进困难家庭帮扶群众，提供让群众看得见、摸得着的服务。
青春义务护线 服务特高压建设
公司服务人员指导缴费居民使用自助缴费机
原标题：爱心电力 融情万家 ——国网上海市电力公司优质服务惠民生纪实
