“架设变压器，改造电力线，保障抗旱负荷……把让群众用好电看得比啥都重，李五福班(站)长工作室就是咱老百姓的工作室，俺代表父老乡亲谢谢你们!”
9月11日，济源市轵城镇党委书记李英锋、镇长张琳向济源供电公司送来感谢信，同行的还有10多名村干部和群众代表，他们对“李五福班(站)长工作室”为民、利民、惠民的举措表示感谢，称“工作室”的供电员工实打实为群众着想，是老百姓的贴心人。
一个基层供电服务窗口，缘何群众赞赏有加?探析赞誉的背后，是工作室员工务实为民、真诚服务的勤勉付出。
轵城镇位于济源市南城乡结合部，随着城乡一体化加快推进和居民生产生活条件不断改善，用电需求持续攀升，2013年用电量达1.2亿千瓦时，今年以来，单月电量以超过10%的幅度递增，对供电服务工作带来了严峻考验。
“心贴心服务群众，百分百满意客户”，这是“李五福班(站)长工作室”始终坚持的理念。该工作室2012年挂牌成立，是省公司优秀班(站)长工作室之一，以供电所长李五福的名字命名，担负着轵城镇53个行政村、近3万用户的电力保障任务，打造服务型基层班组、创建示范型服务窗口，是该工作室的功能定位。
今年5月12日，辖区西留养村的党支部书记胡太勇和村委主任李国龙，走进轵城供电所“李五福班(站)长工作室”，他们来不及“品”一口热茶，就向负责人李五福道出了心中的纠结：“李所长，今天是代表乡亲们来麻烦你的。俺村的变压器不够用、电压低，空调、电磁炉有时启动不了，这要到了夏天可就麻烦了……”
因该村位于济源市天坛路末端，近年来新农村建设提速，用电负荷增长快，特别是村内刚上了两个农产品加工项目，原有的变压器容量不足，供电半径长，导线型号小，日常用电已经“捉襟见肘”，一旦到了负荷高峰用电必将“卡壳”。眼看夏季一天天临近，这让两个“父母官”十分着急。
“放心吧，你们村的用电问题已经提前规划好了，下礼拜动工，本月底投用。这是改造方案，你们可以先过目。有啥不合适的，咱再合计合计……”李五福说。
“原来你们的工作已经做在前头了，这下咱心里踏实了。”看到方案后，村干部十分高兴。半个月后，该村新增315千伏安变压器安装到位，同时对原有的3台变压器也进行了增容，改造了下户线。
早在3月份，该工作室就开展了集中调研活动，将西留养等12个村纳入“低电压”治理计划，报公司审核。批复下达后，工作室46名人员分成4个攻坚小组，加班加点连续奋战，赶在迎峰盛夏前夕，完成了14个新建、42个改造台区的建设任务。
“俺们想到的，就是他们要做的。”战天洞村居民张素苗说。今年夏季，河南遭受63年来最严重的旱情。轵城是农业大镇，境内沟壑多、丘陵洼地多，地理位置复杂，持续的干旱天气，导致该镇近10万亩秋作物生长受到影响，部分岭区群众用水困难。为组织群众做好抗旱自救工作，济源市专门出台了岭区水利建设奖补政策，并在机械、物资、技术等方面给予支持。
“群众抗旱热情很高，但新问题又出现了。”提到当时的情景，战天洞村支部书记蔡文彪说。该村变压器仅够村民日常生活用电，承受不了挖井取水的负荷，抗旱面临困境。得知情况后，轵城供电所立即向公司领导专题汇报，决定为该村新建2个台区以解燃眉之急。为了赶工期，他们中午也顾不上休息，在高温下连续作战，最短时间完成了施工任务，保证了群众生产生活用水。
“他们干的每件事，都是老百姓最需要的实事、好事，俺们都记在心里。”村民代表卫根生说。抗旱期间，该工作室还对辖区84台抗旱变无偿检修维护，组织便民服务小分队深入田间地头解决群众用电难题，并帮助留守家庭和孤寡病残等人员浇灌秋作物400多亩，得到了群众好评。
“顺应客户需求，提高服务实效，我们还有很多工作要做。”该工作室负责人表示。
