热浪滚滚，负荷攀升，抢修增多，光山县电业局95598话务量也随之飙升，为积极应对迎峰度夏期间的话务高峰，光山县电业局经常性抽查电话录音，对95598坐席员的文明用语、回访技巧、业务知识的掌握运用等情况进行分析和总结，不断提升业务水平和服务质量，全力为电力客户答疑解惑，为客户用上舒心电做出贡献。
图为，该局95598坐席员正以饱满的精神状态投入工作时的情景。
95598是供电企业与电力客户沟通的桥梁，它以客户为中心，向客户提供高效、优质、满意的服务，构筑与客户诚信和满意的合作伙伴关系。95598 通过电话和网络等方式为客户提供24小时不间断的服务，打破了时间和地域的限制，缓解了基层服务的压力，为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。同时，为客户对电力企业的经营、管理、服务方面的意见、建议或对服务进行投诉提供了一个有效的反映渠道和途径。据了解，光山县电业局还针对95598系统使用的服务器、网络设备、通信通道等进行逐项检查，确保95598系统以最安全稳固的状态应对迎峰度夏期间的话务高峰。
“您好!某某号为您服务，有什么可以帮你?”不论何时,只要您拨打光山县电业局95598热线电话,就会听到这样甜润、悦耳的声音，坐席员们正以实际行动为全县电力客户提供真诚的服务，确保“你用电，我用心”的优质服务理念落到实处，让百姓清凉度夏。
