“你们为厂里定制的无功优化方案真是太到位了,厂里经济效益的提升,你们可是功不可没呀!”4月20日,吉林敖东彩印厂负责人紧紧握着国网敦化市供电公司客服主任周俊的手连声道谢。这是该公司以实际行动践行党的群众路线的一个缩影。
为进一步提升服务水平,该公司以群众满意为落脚点,通过健全完善快速响应、服务跟踪和客户评价三项机制,全力打造“私人定制”优质服务。针对客户生产规模、经营状况、用电结构、用电负荷及用电规划等不同情况,该公司畅通特色服务通道,帮助客户“量身定制”有序用电优化方案和节能减排方案。同时,将企业生产周期、设备检修维护时间列入“二十四节气表”,尽量减少客户停电时间,确保客户生产效益最大化。该公司还针对各企业对电力技术知识的需求不同,进行上门传经送宝,通过多项“私人定制”举措实现服务方式多样化,服务细节标准化,服务品质人性化,确保供电保障率、承诺兑现率、客户满意率三个百分之百目标的实现。