2012年中旬，玉屏供电局按照贵州电网公司、铜仁供电局工作部署，开展了创建国内、国际先进水平电网企业的工作。一年多来，该局努力提升着创先核心能力和基础管理能力，正昂首阔步向创建“服务好，管理好，形象好”的先进电网企业目标迈进。
交叉检查：让绩效管理从抵触到接受
绩效管理是提升个人和部门工作效率的有效手段。该局的绩效管理工作从2012年初开始试行，并创新推出了绩效管理“交叉检查”，让员工从最初的抵触，到逐步适应，并欣然接受，有力提升了工作效率。
该局的绩效管理分为组织绩效和个人绩效，均分为A、B、C三等。在绩效管理试行初期，员工潜意识都认为绩效管理就是企业以考核为目的，用来处罚员工的。尤其是在几次季度考核兑现中，均是基层的生产部门被评为C等，大家的抵触情绪显得更大。两次被考核的新店供电所所长杨爱国说：“我们基层部门员工工作量那么大，那么辛苦，却还要被考核，真是不公平啊!”
针对基层部门的意见，以及提出的“总是考核我们基层，你们局机关的绩效合约能真正完成吗?”等质疑，该局在2013年二季度创新推出了绩效管理“交叉检查”。即由局机关人员对基层部门绩效进行考评，基层部门对则对局机关进行考核，确保绩效考核公平、公正、公开。检查中，基层人员严格按照年度重要工作任务分解表，一一对照检查，认真的给出绩效考评。通过严谨的考评，局机关一个部门也首次被评为C等。
完成首次“交叉检查”后基层部门人员指出，以前都是局机关检查基层，现在基层人员也能检查局机关，这在绩效考核和其他工作中都是一种创新、突破和进步，确保了公平公正。
通过“交叉检查”，在一定程度上有消除了各部门负责人的消极情绪，并逐步引导和促进了个人绩效工作的开展。2013年，该局个人被评为A等的员工有95人，均按照规定进行了绩效奖励。输电管理所的夏佩兵说：“虽然奖励不多，但这是对我工作的一种肯定，能鞭策我更好的完成每项工作任务。”
“星光大道”：加强队伍建设
在工作量日益增多，标准要求愈发严格的形势下，如何加强培训的针对性、怎样有效激励员工提升技能成为了该局面临的严峻问题。为全面加强队伍建设，该局深思熟虑后，结合实际推出了“星光大道”技能竞赛。
2013年，该局借鉴央视“星光大道”模式，开展了包含月赛、季赛和年赛的岗位技能竞赛，在月度和季度竞赛中表现优异的选手和单位将进入年度总决赛，角逐年度大奖。在竞赛过程中，该局结合各单位实际工作情况灵活进行月赛和季赛，全年共举办了3次月赛，2次季赛，1次年度总决赛。内容包括配网综合、配电线路、装表接电、客服业扩四个专业岗位技能竞赛和水轮发电机组值班员应知应会知识竞赛6期，共199人次参加。
通过搭舞台、摆擂台，“以赛促学”深化了职工教育培训辅导工作，以不同形式的竞赛全面检验了员工基础知识和岗位技能水平，强化了他们安全作业和规范操作的意识。同时，使员工们积累了经验，树立了信心，激发了创造性和工作活力，有效推动了员工业务技能水平的不断提升。
2013年，该局10名2012年入企员工在师傅的传、帮、带及各层级的培训辅导下顺利通过了贵州电网公司岗位胜任力评价，评价通过率为90%;108人参加省、市级五个工种的职业技能鉴定，合格率达90%;14名岗员工参加初级作业员岗位胜任力评价，7人通过评价，合格率50%。
优质服务：一步一个台阶
2012年，玉屏供电局第三方客户满意度测评为79分。2013年，该局再接再厉，第三方客户满意度测评得分80分，高居全市第一，全省第五。虽然仅仅只提升了1分，但在这1分的背后，该局在服务居民用电、抗旱保民生、确保企业生产等方面付出了艰辛的努力。
2013年春节前夕，为帮助返乡农民工亮堂过春节，该局组织多个服务队走村串户，重点服务于返乡农民工安全复电工作。共为田坪、大龙镇等510余户返乡农民工进行接电、复电，更换闸刀、排查用线路故障等免费服务。让他们一回到家灯就能亮，使他们感受到了家的温暖。
“家乡供电局的服务真好，打了个电话，他们就立马赶到我家，不但及时的送上了电，还给家里的线路进行了全面检查，真是暖人心啊!”2013年1月31日，家住朱家场镇甘龙村许家湾村民组刚打工回乡的杨远白深情的说。
在2013年严峻的旱情中，该局开辟抗旱用电“绿色通道”，为旱情严重的朱家场镇水田村、平溪镇茅坪村黄家坡村民组等村寨架设了抗旱专线和专变，服务到井口、牵线到田间，积极帮助群众度过难关。截止灾情结束，该局共投入抗旱保供电资金120余万元，党员抗旱保供电服务小分队、工人先锋号累计出动562人次，出动抢修车辆312次，新增变压器9台、架设抗旱专线12条，免费检修排灌站27座，更换老化线路6400余米，做到了保供电，保安全，保农业灌溉，把大旱之年带来的影响降到最低。
在服务园区建设中，该局积极提供前、中、后优质服务，有效确保了园区建设顺利进行和地方经济建设的加速发展。
企业入驻前，该局成立了三个电力跟踪服务小组，积极掌握政府重大项目信息，将电网发展规化融入地方发展规划。并为入驻企业精心制作了500份“园区建设服务手册”。使企业在建设初期对联系用电负责人、停送电管理、业扩报装流程等一目了然。中国太平洋集团飞凤山科技产业园项目部经理杨旭表示，有了服务手册，和供电局的沟通更畅通了。
在企业落户过程中，该局推行一站式服务，优化用电申请、现场勘察、拟定供电方案等多个环节，加快业务办理时间。2013年，该局在大龙星鑫冶炼有限公司、汇成新材料有限公司多家企业落户中，在答复供电方案、验收、装表接电等环节中，均比规定的办理时限提前3至5天不等。
对落户后投入生产的企业，该局加强联系，开展不定期走访，及时了解客户用电需求和存在的困难。据不完全统计，2013年该局共出动人员200多次，为园区企业义诊、技改升级、解决用电设施困难50余次。
“党员变台”：融入中心服务大局的有效载体
“融入中心服务大局”是多年来上级部门提出的党建工作要求。该局通过创新推出的“党员变台”，找到了一个让党员干部和广大员工心往一处想，劲往一处使的最佳契合点和载体。
“党员变台”是以一个高线损降损台区为一个责任片，以挂靠党员为一个责任点，由挂靠党员负责配合、督促该台区抄表人员完成抄表结算、安全巡视、降线损、提升供电可靠性等工作任务。2012年9个“党员变台”试点半年后，新店大湾杨爱国负责的新寨台变降损效果尤为突出，线损从原来的34%—44%下降至10月份的7.52%;大龙供电所党员吴配文负责的小龙台区线损由年初的23.94%下降到10.99%。经初步估算，9个台区节约线损电量90000千瓦时，供电可靠性、电压质量也实现同步提升。
2013年6月，该局进一步扩大范围，选取65个台区开展了新一轮“党员变台”工作。面对新一轮巨大的降损压力，该局64名挂靠党员和变台责任人化压力为动力，在完成本职工作的同时，纷纷放弃休息时间，顶着炎炎烈日和瑟瑟寒风，每月1-2次到挂靠变台与抄表人员一起巡线至变台最远处，开展线路砍青、变压器检查等工作，并提出可操作性意见和建议，为全面推动变台降损和规范供用电秩序把脉问诊。
该局预备党员李昌云同志家在松桃县，多次放弃回家探亲的机会，深入挂靠的黄婆溪变台进行调查走访和帮助降损整改，促使该台区线损从原来的11%下降到4.88%。
截止到去年年底，该局选定的65个“党员变台”均取得了不错的成效。各台区线损下降分别为1%----10%不等，经初步估算，节约线损电量近75万千瓦时，实现了企业效益最大化。
同时，在全局干部员工的共同努力下，该局2013年售电量、供电可靠性、综合电压合格率均同比提升;客户平均停电时间、综合线损、安全生产风险体系等6项创先核心指标均达到上级规定要求，距离创建国内先进电网企业的目标已越来越近。并以持续、稳定的电力支撑有力助推玉屏县2013年完成生产总值达45.35亿元，同比增长15.3%;财政总收入59916.9万元，比上年同期增长31.29%，全县经济社会呈现跨越发展的强劲态势。
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”在创先的路上，玉屏供电局已经迈出了坚实、有力的步伐。该局将继续脚踏实地，坚韧不拔地走下去，系统性、体系性地推进本局的创先工作，主动承担更多的社会责任。为最终达到创建国际水平先进电网企业的目标而不懈努力，为玉屏县加速建成小康社会提供安全、可靠、高效、环保的电力供应。
