3月27日，尉氏县供电局“95598”座席员们走出座席间，对城市二所所辖线路进行实地察看，熟悉线路走向及重要用户，确保客户报修时能够准确及时的派单到所辖供电所，为客户提供更加快捷、优质的服务。
故障报修是“95598”客户服务中心主要受理的业务之一，这就要求座席员们对线路走向和管理区域划分非常熟悉，能够准确判断停电区域和停电面积。由于座席员们多为刚上岗的青工，为了让大家尽快熟悉业务，客服中心负责人带领大家对各个辖区线路逐一进行察看。
座席员们首先察看了城市二所所辖线路，该所所长对供电辖区划分情况、变压器和断路器的坐落位置、街道名称及沿线重要客户等情况进了行细致的讲解，大家一边走一边做着记录。座席员杨冰说：“这种学习方式看得清、记得牢，原来接到报修时依靠看地图派单，现在都记在脑子里，节省了不少时间。”下一步“95598”客户服务中心将逐一察看其他供电所线路，以提高了座席员们的业务素质和办事效率，精心打造出“95598”品牌服务。
