——鄢陵县电业公司助推社会经济发展侧记
作为“花都”经济动脉的鄢陵县电业公司，在鄢陵 “生态立县、工业富县、以城兴县”发展战略引领下，努力践行“你用电、我用心”服务承诺，用“五心”构筑起支撑经济发展和民生保障的坚强电网，让社会各界感受到鄢电人的努力和真情，在鄢陵经济发展中发挥了不可替代的动力引擎作用，向鄢陵县委、政府及65万人民群众交上了一份满意的答卷。
用心规划坚强电网。按照“因地制宜、适度超前”的原则，12月10日顺利完成了鄢陵县“十二五”电网滚动规划，确定了未来5年高压电网新建、扩建、改造项目43项。到2017年将实现所有35千伏、110千伏变电站双电源、双主变运行，为鄢陵经济社会跨越发展提供强力保障。
“主动与政府对接、主动与客户对接、主动与项目对接，做到客户需求响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化、客户服务人性化，打造一流用电服务环境。”该公司总经理井民业说。
精心打造金牌工程。该公司启动电网建设提速攻坚年活动，精心打造供电服务金牌工程，积极服务全县项目建设、“三化”建设和招商引资工作。
2013年以来，该公司强化“精品工程”理念，突出工程安全质量创优和创新，加大施工现场质量管控力度，顺利完成了“1241”工程，建设110千伏变电站2座，2座110千伏变电站项目通过省公司核准;建设35千伏变电站5座，6座35千伏变电站实现无人值守;完成2013年农网工程，2011年、2012年农网工程顺利通过省级验收;新建10千伏开闭所1座，完成220个台区综合治理任务。极大改善了境内电网网架结构，确保了电能“进得来、落得下、用得上”。
倾心助力企业发展。“从申请到送电只用了5天，电力服务真到位!”河南凯豫纺织有限公司总经理谈国培如是说。这家公司投资2000多万元的30万锭精梳及年产3600万米棉布生产线项目急需上马，鄢陵县电业公司接到用电申请后，决定“缩减流程、提高效率”，开辟绿色通道，安排专人担任客户经理，及时组织现场勘察，科学编制供电方案，总容量为1250千伏安的配电台区快速建成投运，让客户感受到了实实在在的贴心服务。
“客户的满意是我们最终的目标，为了让客户及时用上安全电、放心电，我们必须做到全程跟踪，高效服务。”这是总经理井民业常说的一句话，在他心中有一份活地图，哪里有新建大项目，哪里的变压器需增容，每个大客户的用电量变化，都时刻在这张图上显示着。
真心为百姓办实事。“阳光册真中!”家住经二街的王中兴先生高兴地说，“阳光册” 电费收缴业务让老百姓感受到了用电缴费的便捷。
“阳光册”电费收缴业务不仅可以满足用户预存;还有欠费提醒功能，当用户所剩余额不足时，可以通过平台向用户免费发送欠费信息，提醒用户及时续缴电费。同时，为了方便客户多渠道缴费，2013年11月份，该公司在供电所营业厅安装了缴费终端，2014年，该公司还将对专业用户开展上门服务，并通过无线POS机缴费，确保了用户足不出户缴费。
为了让群众享受及时快捷的抢修服务，用户在报修时，只要说明台区名称、用户姓名，抢修人员就可根据“阳光册”扉页用户用电信息，准确、快速到达故障地点，提高抢修质量和效率。
爱心彩虹点亮生活。该公司以“共产党员服务队”建设为载体，215名党员参与其中，积极履行社会责任，扶弱助困、抗灾救险、奉献爱心。
2013年以来，“共产党员服务队”开展服务进企业、进社区、进学校、进农村、进医院活动600余次，用电安全检查16万余户、处理安全故障386处、发放宣传资料12000份，帮扶老弱病残等特殊贫困户68人，为孤寡老人等弱势群体提供免费上2013年，公司连续八年蝉联全县公共服务行业行风评议第一名。
16支“共产党员服务队”不断创新服务形式、拓展服务内容、丰富服务载体，打造了一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，建立了供电优质服务长效机制，优质服务提升成果得到巩固和扩大，得到了社会各界的认可和支持。2013年，公司连续八年荣获公共服务行业行风评议第一名。
2014年，公司将继续履行社会责任，讲奉献、讲大局，认真履责，敢于担当，真诚服务全县人民，为全县社会经济发展做出新的贡献，让“腊梅之乡”花香更浓。
