“有他们优质服务，才使我们企业得到速猛发展。不能不说，供电线路这条经济发展动脉，实实在在为仁怀社会经济发展提供了保障性的作用”。
“不论何时何地，只要有故障，一个电话就到位。这种服务理念，我们企业得跟他们学。”
“他们干了活儿后不尽人情，送两瓶酒、吃顿工作餐，都不接受没有人情味”!
这是2013年11月1日，遵供仁怀供电局合马供电所召开的客户座谈会上的一幕，仁怀市君丰、国台、怀庄、大唐等20多家入驻合马镇名酒工业园区的酒类生产企业负责人争相发言。每季度该所都要召开电力客户座谈会，认真收集整理用电客户提出的意见和建议。
没想到这些企业对合马供电所的服务很满意，但就是对他们没有“人情味”，连提瓶酒、吃顿饭都不接受，让这些企业心里没底，感觉不踏实。
是供电所服务太好，没有暇疵让群众无可挑剔，还是群众有意见不愿意提?带着疑问，记者进行了深入采访。
电力抢修不问轻重
合马供电所，在赤水河岸的怀北合马镇，有职工20人，管辖合马、三合、大坝、沙滩四个乡镇19个行政村的供电任务。供电面积157平方公里，变压器302台，供电的农户12000多户，企业320多家，7条10千伏高压线路长174公里，低压线长321公里，年供电量5000万度。
钟所长介绍说，随着仁怀社会经济的发展，特别是2010年来，合马名酒工业园区300多家白酒企业的入驻，使供电所供电量不断增加，平均每年增电量达70%，最高峰时期竟然达到97%。这是仁怀供电历史上从没有过的增长量，用电量像潮水般增长，意味着工作量的繁重。
“国庆节到现在，天天加班到晚上12点，原本这个周答应回去陪女朋友的，但还是去不成”，陈丹说。
供电所工作了二十年的电力抢修班班长张俊说，2000年供电量50万度，而现在是5000万度，电量增长百倍，工作量也自然增大，所里20个职工要完成这样重的供电保障，压力不大是假话。
在供电所，记者了解到，仅电力抢修班6名员工，几乎每天都工作在山上、供电线路上。每天出勤抢修次数少则三五次，多则二十多次，钟所长说这简直就是110警察。供电线路大都不沿公路，出门抢修、巡线或安装设备就只能步行，而步行又要背伏50—60斤重的工具和材料。为赶时间，他们经常饥一顿饱一顿。
听合马街道社区党支书赵军讲，他们抢修保电，大到吊车装卸，小到群众家里一根线路，但凡电的工作，不问轻重，来了就干。如此供电任务和频繁的抢修工作，抢电工们没一个孬种，尽管有时心情不好，家人有些不理解，可群众看在眼里，打心眼儿感谢他们。
电力抢修不分昼夜
“我们已经连续三年没回家过年了!” 抢修班长张俊说。说起抢电，张班长就激动：天不怕地不怕，就怕所里来电话!一天24小时，心没一刻闲着。到晚上，你刚睡好，突然电话一响，心就崩紧了，如果是抢修电话，立刻翻身下床、穿衣背包、跑步出门。一连串动作，似乎生来就会。
“快一分，损失减少一分。电力抢修由不得你慢!”不管何种情况，当有抢修电话就得出勤。钟所长说，抢修班职工从接到电话到赶赴现场，必须在40分钟之内。抢修班职工跟警察一样，时时处处待命。
2011年夏天一个晚上，电闪雷鸣，暴雨交加，蔡义丁在家里坐立难安，两小时后，抢修电话果然来了——罗村村变压器因雷击烧毁!不由分说，蔡义丁背上工具，摸黑出了门。
当天晚上，他与其他员工，在工地上一干就是一整夜。到天亮，他们把变压器修好通电并准备回家休息时，突然又接到电话，另一台变压器又坏了。一夜未合眼的抢电工们，不讲条件，再次出发。
2010年10月，飞天盛世酒业变压器突然烧毁，这时间正是厂里投料酿酒用电高峰阶段，接到抢修电话，抢电工们又开始了更换变压器、重新架设电杆和线路工作，四天三夜后，恢复了供电。
抢修使员工不能回家过年而产生的心理阴影，也成为他们春节一块心病。钟所长说，连续三年，所里员工已没回家过年。由于群众过年超负荷用电，变压器就容易烧毁、跳闸，遇上这些故障，他们就必须年三十抢电，以保证群众过好年。因此，能回家陪家人过春节就成他们遥不可及的梦想。
2011年大年三十，胜利村变压器烧坏，在那里，抢电工们一干就度过一个除夕。第二年春节，小耳沟变压器烧毁，他们的除夕夜也只能在离供电所12公里外的山坡上。
电力抢修不分内外
“赵本山小品《策划》里有句台词：公鸡打鸣，是它的活它得干;公鸡下蛋，不是它的活它也得干。合马供电所的电力抢修班职工，就像这只公鸡”。飞天盛世酒厂负责人刘宗昌这样比喻抢修班的员工们。他说，除了要干好本职工作外，他们还把检查、抢修、保电等服务延伸到企业内部。飞天酒业2009年入驻合马，厂里每年产生的大小故障很多，每次只要一打电话，他们就会及时赶到处理。可这些故障，都不在他们职责范围。
像飞天盛世酒业这样的企业内部故障以及用电安全，合马供电所都进行延伸性服务。为提供优质服务，为不影响企业发展，所里规定每年定期到各家企业巡查用电安全，并免费为企业抢修故障、培训电工、安装供电设施等。
“厂区内用电保障，按规定由企业自行负责，可合马供电所的服务不分内外，”接受记者采访时，园区怀庄酒业负责人陈龙表示，每年仅为他们酒厂进行的用电安全检查至少十次以上。
合马社区党支书赵军说，由于服务到位，近两年来没一起群众投诉。
接受采访时，园区国台酒业分管电力设施的负责人尹孟军说起一件令人佩服的事。去年，国台酒业厂区内由于电网布局不合理，经常造成短路停电。为不影响生产，尹孟军就请供电所帮忙。一个电话，所长就带着技术人员到现场查看后立即处理，两天多时间处理完线网设施后，队员们没收一分钱，挥手而去。“现在厂里的电，从他们改建后再没出现故障。企业发展，离不开他们。”
