“真是太谢谢你们了，这么大的雪、这么冷的天，你们这么快就把我家商店电暖气送上电，你们服务真是太好了，真是太感谢你们了，如今电业部门的工作效率真高!”11月27日，在黑龙江省牡丹江市穆棱镇东山商店，该店店主杨万艺看见自家商店内的电暖气冒着热气，感激地对国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司穆棱城镇供电所电工申茂福说。
“喂!是供电所吧，我是东山商店的杨万艺呀，我家店里不知啥原因停电了，商店全靠电暖气取暖，这寒冷的天，停电哪成，我们店还得蒸馒头呢，如果不来电，饭店预定的馒头就无法制作了，你们快来帮帮忙吧!”11月27日9时10分，穆棱城镇供电所报修电话急促响起。
“请不要着急，我们马上就派人到你家商店去抢修，在第一时间就会送上电，不会影响你家生意的，请放心!”该所所长杨德江安慰着杨万艺，并立即组织抢修人员出发前往现场。
9时30分，供电所电工申茂福、徐秉强赶到东山商店。
“这么冷的天，没想到你们这么快就到了，快进屋暖暖吧!”杨万艺看到抢修人员这么快就到了，有些过意不去地说。
“您不用客气了，我们得抓紧时间抢修，争取早一分钟给你家送上电。”
经10分钟仔细检查，抢修人员发现故障原因是用户进户零线断线，徐秉强立刻登杆作业。
此时，狂风夹带雪花呼啸地吹，吹得徐秉强眼睛都睁不开。电杆像穿上厚厚白色羽绒服，上面覆满积雪和冰溜，登杆时每一步都变得异常艰难。
登杆、接线，简单的一处故障，却足足处理了15分钟。等处理完毕后，徐秉强的手脚早都麻木了。10时15分，杨万艺商店的电暖气重新热了起来。
