按照《2013年营销安全和供电服务大检查实施方案》要求,9月13日上午,牡丹江供电公司营业及电费部营业四所以抓好营销管理,进一步做好优质服务工作为主要任务,以确保营业厅各项工作安全稳定开展为目标,根据现状,进行了一次认真详细的自查。
在自查中,营业厅分别对收费自查情况、监控和报警情况及缴费渠道等五方面一一进行了自查。根据营业厅现状,对窗口各项工作环节以及软件服务和硬件设施进行梳理分析,分析找出了目前营业厅各项营销服务工作中存在隐患,提出解决方案。
通过此次营业厅营销服务工作自查,发现了服务工作中存在的不足和薄弱环节,皆在努力提升营业窗口人防、技防水平的同时将优质服务提升到新的高度,为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。