“您好,现在我们的服务网点很多了,这是缴纳电费网点明细表,您可以就近交费”。6月29日,国网内蒙古东部阿荣旗供电有限公司供电所党支部的党员们走上街头,组织开展了“保民生,促和谐”供电服务提升工程主题党日活动。
该党支部在那吉镇体育路旁设立服务台,向客户提供各类用电咨询。为了使活动达到实际效果,该党支部及早进行了精心准备。针对客户关心的用电、交费等问题,印制了供电服务等方面的宣传资料,包括:用电服务温馨告知、智能电表知识介绍、居民电力客户缴纳电费指南等。
今年以来,该公司结合精神文明创建活动,多措并举,积极开展“保民生,促和谐”供电服务提升工程活动,结合精神文明创建和标准化建设与管理,进一步完善供电营业窗口建设,建立健全安全生产、营销服务及投诉举报等方面的长效工作机制。
该公司认真执行客户联系制度,从方便客户的角度出发,增设供电服务厅、电费代收网点,对年老体弱生活自理能力差的特殊客户上门服务。对域内外客商重大项目办电,开辟“绿色通道”,积极打造国家电网“你用电,我用心”服务品牌。