“您好,很高兴为您服务!”“请问还有什么需要咨询的吗?”“感谢您拨打95598,再见!”6月18日,玉屏供电局举行95598初级作业员岗位公开选拔,来自基层部门的两名员工进行了模拟接线、普通话测试和现场问答。由该局党总支书记,以及市场营销部、人力资源部、客户服务中心相关负责人及95598班长组成的评委组,对竞聘人员的综合素质进行现场打分、考评。
95598是供电企业优质服务窗口的前沿。为优化人力资源配置,合理解决95598初级作业员岗位缺员问题,玉屏供电局决定在全局范围内择优公开选拔优秀人员到该岗位工作。在对报名参加竞聘的3名员工进行资格审查后,最终确定变电管理所和朱家场供电所的两名员工参加面试。此次选拔采用问答式进行,要求考生在规定时间用流畅清晰的普通话、亲切友好的语气,独立完成居民客户无电报修处理电话,以及《白杨礼赞》一文的普通话测试。评委组根据电话接入首问语、信息记录、引导客户检查、判断故障、咨询解释、业务派工、结束用语等项目步骤的考核标准,以及竞聘人员“为什么想加入95598?”“对95598了解?”等问题的自我陈述来对竞聘人员进行综合评价和现场打分。
据悉,该局将根据竞聘人员的综合成绩和评委组的意见,公布成绩择优录用一名员工担任95598初级作业员,确保竞聘公开、公正、公平。