“真是奇怪哩，我买的老花镜怎么也没有营业厅的看得清楚”，王大娘不住地翻看自己的手掌啧啧称奇，对便民箱更是赞不绝口。4月30日，63岁的王明琴在营业四所营业厅戴着老花镜在办理电表更名业务。
王明琴老大娘只是使用营业厅便民箱里老花镜的常客之一，自营业厅里的便民服务箱设立以来，取用老花镜、针线等小物品解忧急的用客多不胜数，而受助于创口贴等常见药品的顾客也不在少数。便民箱装的不仅是物品，更是电力人对客户的浓浓关爱，这是向社会、向人民传达国网人你用电、我用心”服务理念的一个窗口。
便民箱是营业四所为百姓提供优质服务的一项便民举措，也是这个所围绕“接民心，连地气”注重服务“从细节做起，从细节做好”服务理念的鲜活印证，努力为客户提供无微不至的服务，将服务做到极致、将服务做成品牌，把为民服务的春风雨露送进百姓的心里，切实将亲民、为民、便民、利民措施落到实处，提供“一站式服务”。
