“眼镜丢失了，正打算再买一个，没想到你们拾到了，还主动联系我认领，服务真细心!”4月25日，家住爱民区柏树林小区用电客户王涛这样对营业四所工作人员说道。
当日上午11时28分，用电客户王涛接到电业局催电费电话，急忙到营业厅窗口柜台补交电费，刚要离开窗口收费柜台时，王涛的手机电话响起，他接起电话走出了营业厅。11时30分，营业厅收费窗口人员轮换中午值班，看见柜台上的眼镜，想起是刚刚匆忙交完电费的那位用电客户遗忘的。营业厅咨询员赶快到营业厅外去追赶用户，可是用户早已不见踪影。由于交费的人不多，可以查到这位用户当时交电费时电费发票的票根，通过这一线索在营销系统查到了该户的电话号码，并与该户取得了联系，十分钟后，用户王涛高兴得取走自己的眼镜。
这个所紧紧围绕“接地气、连民心”的服务理念，融入日常工作中，把服务工作从细节做起。据悉，几年里，该营业厅内分别拾到了用户的身份证、钥匙、银行卡及手套等，营业厅工作人员细心保管，将其登记在失物招领本上，并根据失物的相关资料积极主动寻找物主。不仅方便用户、温暖了丢失物品的用客，让用户感觉供电服务是百姓的贴心人。
