本网讯4月11日,牡丹江穆棱林区供电局开展林区报装接电、故障处理、电费收缴提速,以高效服务惠及"三农"。
报装接电快。该局各供电在全面实行首问负责制基础上推行限时办结制,"绿色通道"等多项服务措施,详细为用户讲解办理流程和所需材料,减少客户办理业务的往返次数和等候时间,以最快的速度为用户报装接电。
故障处理快。该局建立应急服务保障体系,制定完善多项应急预案,成立抢修服务队,承诺报修时间"城市地区45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区120分钟",以更高标准对各类故障抢修时限进行压缩,做到电力故障抢修反应快、报告快、处理快、恢复快。
电费收缴快。为方便客户,该局提供多种缴费方式,现已开通电力窗口柜台缴费、银行柜台缴费、网上银行缴费、电话银行缴费、自助缴费、走收、负控、购电、坐收等缴费方式切实方便了乡村用户。