4月7日，在杭州萧山康宝水产养殖有限公司的水塘旁，“农场主”叶德荣一边叼着烟一边向塘里播撒着饲料。“水产养殖离不开电，以往总担心用电这块‘掉链子’，养殖规模一直不敢扩大，现在好了，有了供电企业的‘特殊照顾’，我们的底气就足了。这不，今年我们又多承包了30亩水塘，打算再引进一些新品种。”叶德荣告诉笔者。
叶德荣口中的“特殊照顾”，正是杭州萧山供电局推出的新款“理电产品”，集“基础服务、应急服务、增值服务”于一体，为农场主提供专属VIP服务。农场主只需前往该局进行登记，便可免费享受此项“理电产品”。
基础服务：供电设施改造升级，确保“电力十足”
3月28日，在萧山蜀山街道3号台区，萧山供电局的施工人员正在对该处的配电变压器进行增容。“这个台区承担着附近几个‘家庭农场’的供电，由于用电负荷不断增加，变压器自然也得升级。”工作负责人阮华军说道。
为确保“家庭农场”电力十足，萧山供电局全面开展“家庭农场”专项供电排查，综合考虑电源点情况、当前负荷情况、负荷增长趋势、供电设施运行情况等因素，按照“改造一处，优化一片”的原则，稳步推进供电设施改造升级工作。与此同时，该局运检人员还定期对“家庭农场”的供电设施进行特巡，及时消除用电隐患，确保可靠供电。
“今年以来，我局已累计增容布点12个台区，增容改造25个台区，新增架空线路17.4公里，新增电缆22.1公里，有效提升了‘家庭农场’相应区域的供电能力。”该局配电运检中心负责人陈小飞说道。
应急服务：抢修队伍随叫随到，实现“即刻消缺”
“王勇，把工具箱递给我，这个接头有点松动，需要紧一下。”2月20日，在杭州传芳蔬菜基地的蔬菜大棚里，萧山供电局阿斌服务队正排查着用电线路故障。
“家庭农场”要保持正常运转，少不了用电设备的日常维护，这让广大身为电力“门外汉”的农场主都有些捉襟见肘。为此，萧山供电局按照“属地包干，责任到人”的原则，组织阿斌服务队为“家庭农场”提供“即刻消缺”服务。阿斌服务队通过上门走访，向农场主发放服务队名片。农场主一旦遇到用电问题，即可拨打名片上的电话寻求帮助，阿斌服务队员便会“即刻”赶到现场，排除故障。据统计，截至4月7日，该局已累计提供“即刻消缺”服务76次，消缺率达100%。
“有了中央1号文件的鼓励和支持，加上电力服务的强力保障，让我看到了发展的曙光。”望着长势良好的蔬菜地，李福明信心满满的说道。
增值服务：用电方案量身定制，锁定“最优模式”
4月2日，萧山供电局6支党员服务队带着“VIP服务档案”，对所辖范围内的“家庭农场”进行走访。
据悉，在保障“家庭农场”可靠用电的基础上，该局进一步延伸服务触角，制定“VIP服务档案”，按照“一场一档”的原则，通过上门走访，对“家庭农场”的生产规模、用电设备、用电周期性等信息进行登记，并以此为依据不定期为农场主送上量身定制的用电方案，帮助其锁定用电“最优模式”，获得最大的实惠。
“每个‘家庭农场’都播种着一个中国梦，只不过，有的在田间，有的在塘间，有的在车间罢了。供电企业的‘理电产品’，让我们这些农场主离那个梦又更进了一步。”叶德荣深有感触的说道。
