日前，牡丹江电业局营业及电费部营业三所荣获中共牡丹江市爱民区委员会、牡丹江市爱民区人民政府颁发的2012年度“优化经济发展环境先进单位”奖牌，该所负责人衣春生荣获“优化经济发展环境先进个人”荣誉证书。该所研讨制定以塑造形象为“表”，以提升素质为“里”，以党风廉政为“心”的“三位一体”，扎实提升供电服务水平，优化经济发展环境取得了可喜成果。
这个所今年以来，提出外塑形象、内提素质、狠抓党风廉政建设，加速班组、岗位、工序组织架构调整和业务流程优化，形成以客户为中心、各班组、各岗位高度协作的“大服务”格局，力争让广大用电客户享受供电服务新举措及服务亮点。
这个所为更好地服务用电客户，深入企业和社区，把服务送到客户身边。主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。该所结合实际，采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。定期召开用电客户座谈会，认真听取用电客户的意见和建议，进一步改进工作，提升供电服务水平。结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。协助企业客户分析影响电量和电费单价的因素，并对用电结构提出合理化的建议，帮助企业节约资源，降低生产成本，顺利完成生产目标，赢得了用电客户和政府的一致赞扬。
