根河供电分公司本着客户利益无小事的理念，服务从心做起，细心做好每一件"小事"，以细微处提效能。
一是岗前准备规范。要求窗口工作人员提前到岗，及时做好各项准备工作，确保每天工作正常有序运转。二是仪表举止规范。坚持着装上岗，礼貌待人，文明办事，做到有业务办业务，无业务学业务，树立了良好的形象。三是服务内容规范。要求严格按办事指南、服务承诺办理各项业务，增强办事的能力和效率。四是岗位纪律规范。要求岗在人在，坚守岗位，共同营造和谐、高效的中心形象，杜绝任何形式的"吃、拿、卡、要"行为。五是环境管理规范。要求办公区域窗明几净、井然有序，营造良好和谐的办公环境。
