“大爷、大妈!当您们在用电上遇到什么问题时,别忘记拨打电力服务热线‘95598’,我们将在最短时间内为您提供服务”。丰南电力志愿者热情地向过往的人们传递着宣传资料。
3月15日,雨过天晴,为保障电力客户权益,在“3-15”消费者权益日当天,丰南局组织青年志愿者走上街头,向客户宣传日常用电知识,耐心解答客户疑难问题。
活动现场,志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里,微笑着向他们讲解资料内容,并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等方面的有关知识,向客户进行了耐心、细致的解答,确保客户能够安全用电、放心消费。
活动刚进行两小时,该局就分发各类宣传资料百余份,接受客户咨询30余人次。这种面对面、零距离的交流与沟通,被群众广泛地接受和认可,受到来访群众的一致好评,进一步拉近了与用电客户的距离,提升了客户满意度。