2月25日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开班组长以上人员会议，全面落实牡局市场营销工作会议精神。
这个所深化推进“大营销”管理体系建设，全面提升同业对标管理工作，奋力开拓电力销售市场空间，改善服务树立国网公司品牌，全面预防有效降低电费风险，强化营销“精益化”管理，推进采集建设加快智能表全覆盖，关注客户安全深化“依法治企”，加强队伍建设打造一流团队等方面做出了成绩，被牡丹江电业局授予2012年度营销管理最佳单位。
该所在本次会议上决定全面加强营销基础管理工作：
一是努力提升优质服务水平，深入开展“零投诉”活动，要求全所职工为确保客户服务工作快速高效、协同顺畅的运作，努力工作。
二是以节能降损增效为核心，加强营业普查，加大反窃电工作力度和高损台区治理工作，坚持不懈地向管理降损要效益。该所加快构建依法决策、依法经营、依法管理的制度体系和工作机制，取得了事半功倍的阶段性成果。
三是加大市场开拓力度，加快报装接电速度，推行业扩工程标准化。该所实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。
四是深化和完善常态运行机制，严格落实“三不指定”的工作要求，坚决做到供用电工作公开、公正、公平。
五是创新工作思路，进一步规范工作流程，确保电费安全和客户利益。该所要求下属各班组，把本班组打造成“客户问题解决中心”，把供电部门塑造成“供电综合服务提供商”，将现场服务打造成客户喜欢的品牌。让企业和居民得到安全的供电保障和优质服务，在辖区政府和老百姓中树立良好的口碑。
