“春节期间，初四当天话务量仅为32个，创下历史新低”2月16日，正在值班的河南济源供电公司95598坐席员王晓静指着话务量统计本说。
据了解，春节期间济源电网最大负荷为73.5万千瓦，同比增长10.5%，日供电量最大为1587万千瓦时，同比增长5.9%。与此同时，该公司95598客户服务热线话务量却较去年同期有所下降。春节期间(年三十至初六)，该公司95598呼入电话总数为858，较去年同期相比减少26%，人工接听电话数为498，人工接听率为100%，客户来电多查询电价电费的相关信息或为单户报修。
为确保元旦期间电网安全可靠供电，济源供电公司提前筹划，全力确保春节期间广大客户安全可靠用电。针对王屋、邵原、下冶、大峪等山区乡镇务工人员集中返乡用电量剧增的情况，该公司组织技术人员对辖区供电线路和配电设备进行了隐患排查治理和负荷预测分析，及时对部分台区和线路进行了改造。同时认真开展安全大检查，完成对电网设备的全面检查和消缺，及时消除各类隐患，保证了线路设备以良好的状态运行。另外成立保电领导小组，制定保电方案，建立了统一指挥、统筹协调、分级负责的供电保障机制，节日期间启动领导带班制度，24小时值班制度和“零报告”制度，切实做到有备无患，圆满完成了春节保电任务。
