“农电局的服务工作太让我们感动了，只能用锦旗表达我的感激之情。”日前，库伦旗三家子枕木厂厂长王洪生将一面印有“攻坚克难保供电无私奉献显真情”的锦旗送到该局生产局长黎平的手中，对该局优质高效的服务表达真挚的谢意。
三家子枕木厂工人在自行施工时，挖掘机不慎将10千伏地埋电缆铲断，造成枕木厂停电。如果停电时间较长，会造成供暖设备结冰，部分机械因水结冰造成瘫痪，会给企业造成巨大损失。当晚20时00分，通辽库伦旗农电局三家子供电所接到95598故障报修电话后，该所立即组织运维中心人员赶赴现场进行抢修。
由于当晚气温最低温度已达零下20摄氏度，会给抢修造成很大困难，为缩短抢修时间，减少客户损失，该局抢修人员确定了抢修方案，随后迅速备齐所需的材料及工具，并按要求做好交通运输、现场作业安全措施和防寒、防冻、夜间照明等后勤保障工作。
该局运维抢修人员克服恶劣天气带来的影响，顶着凛冽的寒风坚持在抢修现场，寒风像小刀一样吹在抢修人员脸上，虽然穿着厚厚的棉服，但大家还是被冻得瑟瑟发抖。挖电缆沟、制作电缆头、敷设电缆……抢修队员们借助照明灯具微弱的光源争分夺秒、紧张有序地进行抢修，直到凌晨1点40分，电缆修复完毕，恢复了供电。当电力供用恢复后，抢修人员还分头到车间帮忙检查安全隐患，看到所有的机器都正常运转才安心离去。
一直以来，库伦旗农电局始终坚持“你用电 我用心”的服务理念，践行国家电网公司供电服务“十项承诺”，用辛勤的汗水和热忱的服务帮助客户，赢得了广大客户的认可和赞扬，不仅为在库伦旗投资办厂的企业创造了良好的供用电环境，还为库伦旗社会经济跨越发展提供了坚强的电力保障。
