1月31日,古浪县供电公司在“两会”闭幕后,组织召开专题会议,对节前维稳工作再动员,再部署。公司领导、机关部室、二级单位、基层供电所负责人参加会议。
结合武威供电公司节前慰问维稳工作安排要求,该公司对安全稳定、优质服务和春节保电工作进行了再部署:一是加强农村供电保障和优质服务工作,切实提高台区供电能力,春节期间,要求各单位加强值班管理,及时处理客户用电需求和问题,确保事事有落实,件件有回音;二是进一步完善公司服务及应急保障机制,各供电所成立以所长为队长的供电服务和应急抢修服务队,并在春节前上报公司安监部;三是严肃95598客服管理,做好95598座席值班安排,要求坐席人员答复客户要认真、及时、耐心,切实做好优质服务工作,确保节日期间零投诉;四是认真做好农电舆情监控工作,各单位一把手作为安全稳定工作第一责任人,要尽职尽责,切实维护好公司良好形象。
会议同时传达学习了甘肃省电力公司“乡镇供电所管理问题排查和农网工程涉农问题治理专题会议”精神,并对开展农网改造涉农收费突出问题排查工作进行了安排:一是以“搭车收费”、“违规收费”、“乱摊派”、用户报装收费和不按规定抄表五个方面的问题为排查重点,及时开展问题排查,切实做到会议学习传达到位,组织排查落实到位;二是成立涉农收费问题排查领导小组,制定排查实施方案,明确目标,落实责任,加强供电服务管理,进一步提升作风建设和优质服务水平;三是加强会议精神宣贯工作,要求各部门、各单位认真组织学习,深刻领会会议精神;四是结合行风评议工作,把“五个”问题列为公司2013年纪检监察工作重点,扎实开展,形成长效机制。
据了解,经认真排查核实,该公司无“搭车收费”、“违规收费”、“乱摊派”、用户报装收费和不按规定抄表问题。