“太好了，通过你们在这张电能计量展示板上的讲解，使我们二电厂供热站人员知道怎么看电字了，明明白白，真是太好了！”这是牡丹江第二发电厂生技部隋姓总工程师，1月30日率领该厂十几名供热站人员来到牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅学习时，对咨询员说的话。
这个所因为大批量更换智能电表，而且智能电表的读数跟以前的电子表不一样，有相当一部分的人不会看表，纷纷打电话或到该所营业厅咨询，为了解决这个问题，该所领导决定，制作一个电能计量展示板放在营业厅，由咨询员模拟现场讲解指导。这种开展窗口模拟现场客户培训活动很受客户欢迎，从年初开始，在短短一个月的时间里，这个所就为近300多人次进行了模拟现场客户培训。通过这次窗口模拟现场客户培训活动的开展，使窗口对购电客户的心态、疑难问题的处理有了进一步的提升，达到提升窗口服务质量的目的。
