随着2012年结束,根河供电分公司圆满完成年度电费回收工作任务,并顺利实现连续三年电费回收“双结零”工作目标。
2012年年初,该分公司认真分析当年电力营销工作所面临的形势,克服经济大环境给电费回收带来的压力,严格执行电费回收预警制度。加强重点客户的跟踪反馈,对回收风险高、电量大的用户,提前介入,积极采取各种措施;加强与政府部门、事业单位、企业的联系,做好财政拨款单位的电费回收,开展企业电费担保业务,确保公款电费及时足额到账;不断拓宽缴费渠道,不断扩大收费服务覆盖范围;加大催收和电费预存宣传力度,方便客户缴费,引导客户主动交费,努力赢得客户的理解和支持,提高预缴电费;重点关注电费缴纳“困难户”、“低保户”,及早与这些客户取得联系,主动与客户沟通解释,让这些客户理解支持电费回收工作,确保全年电费“颗粒归仓”。
针对第四季度电费回收工作的特殊性,该分公司制定了一套严格的管理办法和考核制度,扎实抓好电费回收工作,打响年底电费回收攻坚战。
在这场电费回收攻坚战中,该分公司营销一线广大员工以饱满的工作热情,高度负责的工作态度,踏实肯干,为顺利实现连续三年电费回收“双结零”发挥了积极作用。