阿尔山供电分公司伊尔施供电所坚持安全第一,服务第一,客户至上的工作思路,今年被兴安供电公司评为先进班组。
去年12月25日18时许,伊尔施供电所接到某连队的报修电话“连队停电,无法保证供暖、生活”,这时候天色已经渐渐地暗了下来。阿尔山地区的最低气温已经降到了零下42度,如果不能抢修供电,对连队官兵的生活将造成极大地影响,锅炉冻坏,官兵无法正常用餐,影响执勤,这都不是供电人想看到的。
冒着低温严寒,所长韩晓波带领抢修人员,踏着没膝的积雪,开始逐级的巡线。手电筒一会儿就冻的不亮了,大家就放在怀里暖一会,几个手电换着用,就这样磕磕绊绊的走了近3个小时。在接近晚上10点的时候,终于在玫瑰峰附近的146号杆发现了由于气温太低,不堪冻缩,断落在地的绝缘导线。在做好安全措施后,大家轮换上杆,坚持到了送电,送电后又检查了连队用电设备的运行情况,这才和连队官兵握手言别,此时已经是凌晨3时,部队官兵夸赞我们供电人“你们真是铁打的兵”!
为了搞好服务,伊尔施供电所在工作中不断拓展服务理念,深入开展“你用电、我用心”活动。在线损管理上有自己的一套办法,就是“责任第一,方法得当,技术跟上”。对存在异常的线路或台区,一经发现,就马上调查分析,绝不放过任何一个可能对线损产生影响的因素。针对发生情况概率的大小进行排序,并同其他线路(台区)或同一线路(台区)的不同时间的线损值进行比对,利用象限比对的方法,最终查找出几个对线损影响较大的因素,然后派人根据这些因素进行实地分析和查找,最终确定影响原因对进行有针对性的排解。坚持提高服务质量,耐心的接待用户,履行十项服务承诺要求,保证事故处理及时,快速,事故抢修24小时为客户服务,去年全年事故处理率达100%。