随着新春佳节及两会的日益临近,返乡人员逐渐增多,居民用电需求的不断增加,宝鸡供电分公司积极贯彻落实集团公司春节及两会保电电视电话工作会议精神,及时对春节、两会保电进行部署,精心筹备,周密部署,成立了春节、两会保电工作小组,以优质服务为抓手确保城乡居民安全用电。
按照集团公司的统一部署,宝鸡供电分公司领导高度重视,周密安排,认真落实责任,带领相关工作人员多次深入重要客户进行走访,主动了解客户的用电情况及需求,提供超前服务,帮助客户解决用电难题。并充分结合辖区内电网、设备实际特点与往年工作经验,细化了春节保电多项措施:
一是要求生产、运行部门紧密结合辖区内电网及用电设备安全运行水平,认真摸查统计危险点与事故易发点,做好事故及有序供电的应急预案。
二是针对长期在外务工人员陆续返乡,家中线路、开关等用电设备年久失修,断电问题时有发生,公司系统各个供电所专门开辟绿色通道,多措并举满足务工返乡人员用电需求。
三是各县分公司要加强对重要线路、配变专台的夜间红外线成像测温,做好用电设备的“零缺陷”运行,对负荷较大的配变,及时进行更换。
四是各县分公司要积极利用新技术、新工艺,全面提升台区供电能力,同时要对春节期间负荷增幅较大的重点台区用电情况进行细致摸查,全面掌握过节返乡人员用电信息,检修老化线路,处理隐患,并发放农村安全用电宣传画册,讲解冬季安全用电常识,倡导广大用户节约用电、合理用电、安全用电。
五是加强抢修管理,做到抢修人员、车辆等物资充足、反应迅速,并且做好与“96789”的衔接与回复,达到快速响应,高效处理,为广大客户的安全用电提供保障。
六是各营业窗口人员在节日期间以饱满的工作热情,认真负责的工作态度做好值班工作,特别是对智能电表充值、故障报修等服务热点问题高度重视,坚持服务至上,始于客户需求,终于客户满意,努力为客户提供真诚快捷的服务,树立“陕西电网双优电网”良好的社会形象。