1月11日，牡丹江电业局营业四所召开2012年工作会议，全面细致地分析当前面临的形势任务，梳理2012年工作情况，实施查漏补缺，狠抓措施落实，确保完成2013年电费回收。
会议首先盘点了2012年营业四所的各项工作指标及完成情况。该所始终把电费回收工作作为一项重要工作来抓，并结合实际，采取一系列措施，确保全年电费回收工作有序进行。一是将电费回收任务提前落实、分工到位，并加大考核力度，确保电费指标的圆满完成；二是深化服务内涵，加强与客户的沟通与联系，用真情感动客户，用行动服务客户促电费回收目标的全面完成，有效拓宽收费渠道，积极推广POS机刷卡等多种便捷交费方式，极大的方便了客户，为电费回收工作打下良好的基础。三是大力宣传电费收缴工作的政策、法规，通过短信催费的方式，努力营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费；四是充分发挥电费催收“三千”精神的基础上，针对城区大部分客户白天上班不在家这一实际情况，合理调整上门催收时间的安排，避开客户上班时间段，对未及时交纳电费客户逐户上门催要，尽可能减少采取停电措施给用户带来的不便，实现了电费催收和优质服务工作的双赢；五是在抓紧电费回收进度的同时严格执行电费管理规定,严禁发生电费回收违纪行为；六是及时统计电费，确保电费回收统计数据的准确和及时。六是稳定职工队伍。不断深化形势教育，认真分析公司的稳定形势，及时排查化解不稳定因素，积极营造“你用电、我用心”服务理念，全面调动员工的积极性和主动性。
