为提高服务水平，根河供电分公司积极从基础建设服务的硬件抓起，为电力客户服务创造良好的环境。自从2012年6月份划归国家电网公司以后，根河供电分公司在学习企业文化建设相关内容的基础上，积极推进企业文化建设品牌的应用，分别出台了《企业文化建设宣传方案》、《企业文化建设实施应用方案》等具体的设计、规划措施；再全面进行统一标准后，对每个基层单位的变电站、营业厅等相关位置进行设计、规划；特别是对服务窗口，加大了服务硬件的建设，投入大量资金，对原来的电力客户服务大厅进行了精心改造和装修，营业大厅的所有设计都是按照国家电网公司企业文化的内容进行的，色彩分明，线条流畅，虚实对比强烈，视角观感清晰、面貌焕然一新。按着国网公司供电营业厅标准化建设，在克服了工期短、施工难度大、标准高等困难，科学管理、精心组织、多方协调，积极配合沈阳建安公司的改造工程，使客服中心大厅改造工程安全、顺利的完成。本次改造工程本着“以人为本”的服务理念，一切从细节出发，把调整、完善后的业务流程清晰标出，各功能区设置齐全，大方明了。使客户办理各项业务更加方便快捷；在便民硬件设施上舍得投入，增设了无障碍通道和可24小时交费自助营业厅；大厅设有总服务台、电子叫号系统、休息椅、填单台等使各项设施更加完善。为广大电力客户营造了舒适温馨的环境
